So funktioniert das Buchen in der App Walkies Journal und welche Buchungsart wofür passt. Jede Buchung geht als Anfrage an Ihren Tiersitter: Sie werden benachrichtigt, wenn die Anfrage angenommen oder abgelehnt wird.
Wie sollte ich buchen?
Ein Besuch, etwa ein Spaziergang: Wählen Sie die Leistung, ein Datum und eine Uhrzeit. Siehe Wie buche ich einen Termin?
Dieselbe Leistung an mehreren Tagen: Wählen Sie jedes Datum im Kalender aus. Siehe Wie buche ich mehrere Termine auf einmal?
Tierpension, Übernachtung, Haussitting oder Tagesbetreuung: Wählen Sie den ersten und den letzten Tag, dann eine Start- und eine Endzeit. Siehe Wie buche ich einen Aufenthalt für mein Tier?
Ein Ankunftsfenster, etwa Vormittag: Wenn Ihr Tiersitter Zeitfenster verwendet, wählen Sie eines statt einer Uhrzeit. Siehe Wie buche ich ein Ankunftsfenster?
Eine regelmäßige, wiederkehrende Buchung: Kunden können diese nicht in der App einrichten. Fragen Sie Ihren Tiersitter, der sie einrichten kann.
Angefragt und bestätigt
Angefragt: Sie haben die Anfrage gesendet, und Ihr Tiersitter hat sie noch nicht angenommen. Sie steht unter Anfragen im Tab Termine.
Bestätigt: Ihr Tiersitter hat sie angenommen. Sie finden sie unter Tag, Kalender und Alle.
Eine abgelehnte Anfrage verschwindet aus Ihren Listen, und Sie werden benachrichtigt.
Bei der Buchung bezahlen
Manche Tiersitter bitten Sie, bei der Buchung zu bezahlen. Ihre Buchung zeigt dann eine Trinkgeldauswahl und eine Zahlungsmethode, und die Schaltfläche heißt Bezahlen & anfragen. Ihre Karte wird nur autorisiert: Der Betrag wird abgebucht, wenn die Anfrage angenommen wird, und die Reservierung wird aufgehoben, wenn sie abgelehnt wird.
Warum kann ich nicht buchen?
Keine Karte Termin buchen und keine Schaltfläche Buchen: Ihr Tiersitter hat das Buchen in der App nicht aktiviert. Schreiben Sie stattdessen eine Nachricht.
Keine Leistungen: Ihr Tiersitter hat keine Leistungen hinzugefügt, die Sie buchen können.
Ausgegraute Daten oder Keine verfügbaren Zeiten: Ihr Tiersitter ist dann nicht verfügbar oder arbeitet nicht. Versuchen Sie ein anderes Datum.
Preis aktualisiert: Ihr Tiersitter hat die Preise geändert, während Sie gebucht haben. Prüfen Sie die neue Summe und senden Sie die Anfrage erneut.
Leistung nicht mehr verfügbar: Eine von Ihnen gewählte Leistung wurde geändert oder entfernt. Starten Sie eine neue Buchung.
Buchung nicht verfügbar: Ihr Tiersitter muss die Einrichtung seines Unternehmens noch abschließen. Geben Sie ihm Bescheid.
Ändern oder absagen
Sie können eine Buchung nicht in der App ändern. Schreiben Sie Ihrem Tiersitter, um sie zu ändern, oder sagen Sie sie selbst ab, wenn er das erlaubt. Siehe Wie sage ich einen Termin ab?