Wenn Ihr Tab Rechnungen leer aussieht oder eine erwartete Rechnung fehlt, gehen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch. Das Archivieren eines Kunden blendet seine Rechnungen nie aus, und wenn Sie den Tab Rechnungen öffnen können, sind Sie Admin, Ihre Rolle ist also ebenfalls nicht der Grund.
1. Prüfen Sie den richtigen Tab
Rechnungen hat oben drei Tabs, und jeder zeigt etwas anderes:
Offen: Rechnungen, die noch nicht vollständig bezahlt sind.
Bezahlt: Rechnungen, die bezahlt wurden, die neuesten zuerst. Scrollen Sie nach unten, um ältere zu sehen.
Automatisiert: Ihre Zeitpläne für automatische Rechnungen, nicht die Rechnungen, die sie erstellen. Die Rechnungen, die sie erstellen, erscheinen unter Offen oder Bezahlt.
Eine Rechnung wechselt von Offen zu Bezahlt, sobald sie bezahlt ist, eine bezahlte Rechnung steht also nicht unter Offen.
2. Löschen Sie Ihre Suche
Wenn Sie oben in Rechnungen etwas in die Suche eingegeben haben, werden nur passende Rechnungen angezeigt. Löschen Sie die Suche, um alle zu sehen.
3. Prüfen Sie, ob die Rechnung erstellt wurde
Eine Rechnung gibt es erst, wenn sie erstellt wurde. Termine erstellen nicht immer eine:
Keine Rechnung: Termine, die auf Keine Rechnung gestellt sind, erstellen nie eine.
Bei Buchung: Die Rechnung wird erstellt, wenn der Termin gebucht wird oder wenn Sie die Anfrage des Kunden annehmen.
Bei Start: Die Rechnung wird erstellt, wenn der Spaziergang oder Besuch startet, nicht früher.
Automatische Rechnungen: Sie werden nach ihrem Zeitplan erstellt, daher erscheint bis zum ersten geplanten Datum nichts.
Von Hand: Die Rechnung wird erstellt, wenn Sie zum Speichern auf das ✓ tippen.
Um die Rechnungen eines Kunden zu sehen, öffnen Sie ihn unter Kunden, tippen Sie auf ... und dann auf Rechnungen.
4. Prüfen Sie Ihre Verbindung
Rechnungen werden aus dem Internet geladen. Ohne Empfang oder bei sehr langsamer Verbindung kann die Liste leer erscheinen, bis sie geladen ist. Versuchen Sie es mit einer besseren Verbindung noch einmal.
5. Prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto sind
Rechnungen gehören zu einem Unternehmen. Wenn Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet sind oder über einen Einladungslink dem Team eines anderen Unternehmens beigetreten sind, sehen Sie ein anderes Unternehmen mit eigenen Rechnungen. Prüfen Sie, ob Sie mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie normalerweise für Ihr Unternehmen verwenden.
Fehlt die Rechnung immer noch?
Wenn eine Rechnung nach diesen Prüfungen immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns über Menü > Mit uns chatten und nennen Sie uns den Namen des Kunden und ungefähr, wann die Rechnung erstellt wurde, damit wir der Sache nachgehen können.
Gut zu wissen
Teammitglieder haben gar keinen Tab Rechnungen. Sie können weder Rechnungen noch Preise sehen. Siehe Was können Teammitglieder sehen und tun?
Rechnungen archivierter Kunden werden weiterhin unter Rechnungen angezeigt. Siehe Wie archiviere oder reaktiviere ich einen Kunden?