Walkies Journal ist die kostenlose App für Ihre Kunden, die Tierbesitzer. Sobald sie sie mit Ihrem Unternehmen verbunden haben, können sie Spaziergänge live verfolgen, Berichte und Fotos ansehen, buchen, Rechnungen bezahlen und Ihnen schreiben, alles an einem Ort.
Für wen sie gedacht ist
Für Tierbesitzer, deren Tiersitter oder Gassigeher Walkies nutzt. Die App ist für sie kostenlos, auf iPhone, iPad und Android.
Jeder Kunde kann jeweils nur mit einem Unternehmen verbunden sein. Zwei Besitzer in einem Haushalt können sich beide verbinden, jeweils mit eigenem Konto.
Verbinden
Senden Sie einem Kunden einen Verbindungslink aus seinem Profil. Er tippt darauf, lädt die App herunter und meldet sich an. Siehe Wie verbinde ich einen Kunden mit der App Walkies Journal?
Neue Kunden können ihre Angaben über einen Link selbst ausfüllen. Siehe Wie sende ich einem Kunden einen Link, damit er seine Angaben selbst einträgt?
Wie es für Ihre Kunden aussieht, erfahren Sie unter Erste Schritte mit der App Walkies Journal.
Was Kunden tun können
Spaziergänge live verfolgen: die Karte, die Zeit und jedes Update, sobald Sie es hinzufügen. Siehe Wie verfolge ich einen Spaziergang live?
Berichte und Fotos: Routen, Updates, Fotos, Videos und Ihre Notizen. Sie können Fotos speichern, kommentieren und reagieren. Siehe Was kann ich über die Spaziergänge und Besuche meines Tiers sehen?
Buchen: Termine, auch an mehreren Tagen, Aufenthalte oder ein Zeitfenster für die Ankunft anfragen, sobald Sie die Buchung durch Kunden aktiviert haben. Sie nehmen jede Anfrage an oder lehnen sie ab. Siehe Wie buche ich bei meinem Tiersitter?
Absagen: die eigenen Termine absagen, wenn Ihre Stornierungsbedingungen es erlauben. Siehe Wie lege ich meine Stornierungsbedingungen fest?
Rechnungen: sehen, was sie schulden und was sie bezahlt haben, und mit Walkies Pay, einem Zahlungslink oder automatischer Zahlung bezahlen. Siehe Wie kann ich meinen Tiersitter bezahlen?
Nachrichten: im Tab Nachrichten mit Ihnen chatten. Siehe Wie schreibe ich meinem Tiersitter?
Ankündigungen: im Tab Ankündigungen die Neuigkeiten lesen, die Sie für alle Kunden veröffentlichen. Siehe Wie lese ich die Ankündigungen meines Tiersitters?
Verträge: die Verträge lesen und unterschreiben, die Sie senden. Siehe Wie unterschreibe ich einen Vertrag?
Dokumente: Dateien mit Ihnen teilen, etwa Tierarztunterlagen, und von Ihnen geteilte Dateien ansehen. Dafür brauchen Sie Walkies Max. Siehe Wie teile ich ein Dokument?
Tierprofile: ihre Tiere hinzufügen und aktualisieren, etwa Tierarzt, Futter und medizinische Bedürfnisse. Siehe Wie füge ich mein Tier hinzu?
Impfungen: Impfnachweise hinzufügen. Dafür brauchen Sie Walkies Pro oder Max, für Zertifikate Walkies Max. Siehe Wie füge ich den Impfnachweis meines Tiers hinzu?
Eigene Angaben: Adresse, Zugangsinformationen und Notfallkontakt aktualisieren. Siehe Wie aktualisiere ich meine Angaben?
Benachrichtigungen
Kunden wählen zwischen Push-Benachrichtigungen, E-Mail, SMS oder WhatsApp und legen fest, welche Nachrichten sie erhalten, etwa Spaziergang gestartet oder neue Rechnung. SMS und WhatsApp setzen Walkies Pro oder Max bei Ihnen voraus. Sie entscheiden, welche Benachrichtigungen überhaupt gesendet werden. Siehe Wie wähle ich meine Benachrichtigungen? und Wie wähle ich, welche Benachrichtigungen alle meine Kunden erhalten?
Brauchen Kunden die App?
Nein. Kunden ohne die App erhalten alles per E-Mail, und jeder Link öffnet sich in einem Webbrowser auf jedem Telefon oder Computer:
Termine: eine E-Mail, wenn Sie einen Termin buchen, ändern oder absagen, mit einem Link zum Ansehen.
Spaziergänge und Besuche: eine E-Mail, wenn Sie beginnen und fertig sind, mit einem Link zum vollständigen Bericht: Spaziergänge, Hausbesuche, Tierbetreuung und Aufenthalte, mit Route, Fotos, Updates und Notizen.
Rechnungen und Quittungen: eine E-Mail mit einem Link, um die Rechnung zu sehen und mit Walkies Pay per Karte, Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen.
Nachrichten an alle Kunden: per E-Mail an Kunden ohne die App gesendet.
Ein verbundenes Konto in Walkies Journal brauchen sie nur, um bei Ihnen zu buchen und Ihnen persönlich zu schreiben. Achten Sie darauf, dass die Option E-Mails für Kunden eingeschaltet ist, die die App nicht nutzen.
Gut zu wissen
Bei Kunden, die Sie von Hand hinzufügen, sind zunächst alle Benachrichtigungskanäle ausgeschaltet. Schalten Sie E-Mails ein, damit sie ihre Berichte und Rechnungen erhalten. Siehe Wie wähle ich, welche Benachrichtigungen ein Kunde erhält?
In der App können Kunden mit dem Walkies-Team chatten, um Hilfe zur App selbst zu bekommen. Fragen zu Buchungen und Rechnungen gehen an Sie. Siehe Wie bekomme ich Hilfe zur App?