So bitten Sie Kunden, überfällige Rechnungen zu bezahlen, bevor sie in der App Walkies Journal bei Ihnen buchen können. Kunden ohne offene Beträge buchen wie gewohnt.
Dieses Video ist auf Englisch.
Einschalten
Tippen Sie auf der Seite Start auf die Menüschaltfläche. Auf dem iPad finden Sie sie in der Seitenleiste.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Kundenbuchung.
Prüfen Sie unter Buchungsanfragen, ob Buchung durch Kunden erlauben eingeschaltet ist. Offene Rechnungen wird nur dann angezeigt.
Schalten Sie unter Offene Rechnungen die Option Buchungen bei offenen Rechnungen sperren ein.
Tippen Sie zum Speichern auf das ✓.
In der Web-App öffnen Sie Einstellungen, wählen Kundenbuchung unter Termine und schalten Buchungen bei offenen Rechnungen sperren ein. Die Einstellung wird sofort gespeichert.
Welche Rechnungen zählen
Eine Rechnung zählt, wenn ihr Fälligkeitsdatum überschritten ist und noch ein Betrag offen ist. Eine Rechnung, die heute fällig ist, zählt erst ab dem nächsten Tag.
Rechnungen ohne Fälligkeitsdatum und als bezahlt markierte Rechnungen zählen nie.
Offen ist, was nach Zahlungen und Erstattungen übrig bleibt. Eine Gutschrift, die Sie auf die Rechnung angewendet haben, zählt als bezahlt. Eine nicht angewendete Gutschrift zählt nicht.
Eine Kartenzahlung, die noch verarbeitet wird, zählt weiter, bis sie bestätigt ist.
Was Ihre Kunden sehen
Wenn Kunden mit einer überfälligen Rechnung buchen möchten, sehen sie statt der Buchungsschritte Begleichen Sie Ihre offenen Rechnungen, um zu buchen:
„Sie haben überfällige Rechnungen. Begleichen Sie diese und Sie können sofort buchen.“
Fälliger Betrag mit der Gesamtsumme, die sie schulden.
Jede überfällige Rechnung, die älteste zuerst, mit dem noch offenen Betrag und Rechnung bezahlen. Damit öffnet sich die Rechnung, und sie bezahlen so, wie Sie es für diese Rechnung eingerichtet haben.
Nach der Zahlung prüft die App erneut, und die Buchungsschritte öffnen sich, sobald nichts mehr überfällig ist. Wird trotzdem eine Buchung gesendet, zum Beispiel aus einer älteren Version der App, wird sie mit „Bitte begleichen Sie Ihre überfälligen Rechnungen vor der Buchung.“ abgelehnt.
Gut zu wissen
Die Option ist anfangs ausgeschaltet und in jedem Walkies Tarif enthalten.
Sie hindert Kunden nur daran, selbst zu buchen, in der App Walkies Journal oder in einem Webbrowser. Sie können weiterhin Termine für sie buchen.
Wenn Kunden Sie außerhalb von Walkies bezahlen, zum Beispiel bar oder per Überweisung, erfassen Sie die Zahlung, damit sie buchen können. Siehe Wie erfasse ich eine Zahlung?
Wie Sie Kunden an eine Rechnung erinnern, lesen Sie unter Wie sende ich eine Zahlungserinnerung?
Wenn Sie selbst auch Kunde Ihres eigenen Unternehmens sind, gilt für Buchungen in der App Walkies Journal dieselbe Regel wie für Ihre anderen Kunden.
Nur Administratoren und Sub-Admins können die Einstellungen für Kundenbuchungen ändern.