Δείτε πώς να επιτρέψετε στους πελάτες να ακυρώνουν μόνοι τους τα ραντεβού τους στην εφαρμογή Walkies Journal και να ορίσετε πόσο νωρίτερα πρέπει να ειδοποιούν.
Αυτό το βίντεο είναι στα αγγλικά.
Ορισμός της πολιτικής ακύρωσης
Πατήστε το κουμπί μενού στην Αρχική. Στο iPad βρίσκεται στην πλαϊνή στήλη.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ακυρώσεις.
Ενεργοποιήστε την επιλογή Να επιτρέπεται η ακύρωση από πελάτες.
Χρησιμοποιήστε τα + και - για να ορίσετε τις Ημέρες πριν από το ραντεβού, δηλαδή την προθεσμία ειδοποίησης που πρέπει να τηρούν οι πελάτες.
Πατήστε το ✓ για αποθήκευση.
Πώς λειτουργεί η προθεσμία
Μετράει ολόκληρες ημέρες από σήμερα έως την ημέρα του ραντεβού.
0: οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν κάθε ραντεβού που δεν έχει ξεκινήσει, ακόμη και την ίδια ημέρα.
1: οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν έως την προηγούμενη ημέρα, αλλά όχι την ίδια ημέρα.
2: οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν έως δύο ημέρες πριν, και ούτω καθεξής.
Μέσα στην προθεσμία, οι πελάτες ενημερώνονται ότι το περιθώριο ακύρωσης έχει παρέλθει και τους ζητείται να σας στείλουν μήνυμα.
Τι μπορούν και τι δεν μπορούν να ακυρώσουν οι πελάτες
Δεν μπορούν να ακυρώσουν ένα ραντεβού που έχει ξεκινήσει ή ένα ομαδικό ραντεβού με κατοικίδια άλλων πελατών.
Για ένα επαναλαμβανόμενο ραντεβού, επιλέγουν αν θα ακυρώσουν μόνο αυτό ή όλα τα επόμενα.
Όταν οι ακυρώσεις είναι απενεργοποιημένες, οι πελάτες καλούνται να σας στείλουν μήνυμα για να ακυρώσουν.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Λαμβάνετε ειδοποίηση όταν ένας πελάτης ακυρώνει.
Μπορείτε πάντα να ακυρώνετε μόνοι σας τα ραντεβού. Δείτε Πώς ακυρώνω ένα ραντεβού;
Το τιμολόγιο ενός ακυρωμένου ραντεβού δεν αφαιρείται αυτόματα. Ελέγξτε το και διαγράψτε το ή αλλάξτε το αν χρειάζεται.