Δείτε πώς επιβάλλετε χρέωση όταν ένα ραντεβού ακυρώνεται πολύ κοντά στην ημερομηνία του, και τι γίνεται τότε με το τιμολόγιο.
Αυτό το βίντεο είναι στα αγγλικά.
Ενεργοποίηση χρέωσης ακύρωσης
Πατήστε το κουμπί μενού στην Αρχική. Στο iPad βρίσκεται στην πλαϊνή στήλη.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ακυρώσεις.
Στην ενότητα Δωρεάν ακύρωση, χρησιμοποιήστε τα + και - για να ορίσετε τις Ημέρες πριν από το ραντεβού. Ένα ραντεβού που ακυρώνεται με λιγότερη προειδοποίηση μπορεί να χρεωθεί.
Στην ενότητα Χρέωση ακύρωσης, ενεργοποιήστε την Εφαρμογή χρέωσης ακύρωσης.
Στην ενότητα Τύπος χρέωσης, επιλέξτε Ποσοστό, Σταθερό ποσό ή Πλήρης τιμή.
Για ποσοστό ή σταθερό ποσό, πληκτρολογήστε το στο Ποσό.
Ελέγξτε τη Σύνοψη και πατήστε ✓ για αποθήκευση.
Στην εφαρμογή web, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Ακυρώσεις στην ενότητα Ραντεβού. Κάθε αλλαγή αποθηκεύεται αμέσως, και το Ποσό βρίσκεται στην ενότητα Τύπος χρέωσης.
Αν λείπει το ποσό, κατά την αποθήκευση βλέπετε τι φταίει: «Προσθέστε ποσό μεγαλύτερο από το μηδέν.» ή «Προσθέστε ποσοστό από 1 έως 100.»
Τύποι χρέωσης
Ποσοστό: ένα μέρος της τιμής του ραντεβού, από 1% έως 100%. Ξεκινά από 50% την πρώτη φορά που ενεργοποιείτε τη χρέωση.
Σταθερό ποσό: ένα σταθερό ποσό, π.χ. 10,00 £. Δεν ξεπερνά ποτέ την τιμή του ραντεβού.
Πλήρης τιμή: ολόκληρη η τιμή του ραντεβού.
Η τιμή είναι οι υπηρεσίες και οι προσαυξήσεις του ραντεβού μείον τις εκπτώσεις. Τα έξοδα μετακίνησης και τα φιλοδωρήματα δεν περιλαμβάνονται. Στη χρέωση προστίθεται φόρος με τον συντελεστή του τιμολογίου, ή με τον συντελεστή της επιχείρησής σας αν δεν υπάρχει ακόμα τιμολόγιο.
Σύνοψη
Όσο η χρέωση είναι ενεργή, η Σύνοψη περιγράφει την πολιτική σας με απλά λόγια και αλλάζει καθώς αλλάζετε τις ρυθμίσεις:
Με ενεργή την επιλογή Να επιτρέπεται η ακύρωση από τον πελάτη, γράφει π.χ. «Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν δωρεάν έως 2 ημέρες πριν. Μετά μπορούν ακόμα να ακυρώσουν, αλλά θα χρεωθούν το 50% της τιμής του ραντεβού.»
Όταν είναι ανενεργή, γράφει π.χ. «Όταν ένα ραντεβού ακυρώνεται λιγότερο από 2 ημέρες πριν, μπορείτε να χρεώσετε το 50% της τιμής του ραντεβού.»
Αναφέρει επίσης ότι με χρέωση η περίοδος δωρεάν ακύρωσης είναι τουλάχιστον 1 ημέρα. Με ενεργή τη χρέωση, οι Ημέρες πριν από το ραντεβού δεν μπορούν να πέσουν κάτω από 1.
Όταν ένας πελάτης ακυρώνει αργά
Με ενεργή την επιλογή Να επιτρέπεται η ακύρωση από τον πελάτη, οι πελάτες μπορούν ακόμα να ακυρώσουν μέσα στην περίοδο δωρεάν ακύρωσης. Η εφαρμογή Walkies Journal τους δείχνει πρώτα τη χρέωση και επιλέγουν Ακύρωση και πληρωμή χρέωσης ή Διατήρηση ραντεβού.
Λαμβάνετε ειδοποίηση, και η ειδοποίηση και το email σας δείχνουν τη χρέωση, π.χ. «Εφαρμόστηκε χρέωση ακύρωσης 10,00 £.»
Με ανενεργή την επιλογή Να επιτρέπεται η ακύρωση από τον πελάτη, οι πελάτες δεν μπορούν να ακυρώσουν μόνοι τους. Εσείς επιλέγετε αν θα επιβάλετε τη χρέωση όταν ακυρώνετε για λογαριασμό τους. Δείτε Πώς ακυρώνω ένα ραντεβού;
Το τιμολόγιο της χρέωσης
Όταν επιβάλλεται χρέωση, το Walkies αλλάζει το τιμολόγιο του πελάτη για εσάς:
Ανεξόφλητο τιμολόγιο: το ποσό του ραντεβού αντικαθίσταται από μία γραμμή χρέωσης, π.χ. «Χρέωση ακύρωσης: Βόλτα, Πέμ 12 Νοε (Milo)». Τα άλλα ραντεβού του τιμολογίου μένουν ίδια.
Εξοφλημένο τιμολόγιο: η ίδια αλλαγή, και ό,τι πλήρωσε ο πελάτης σας πάνω από το νέο σύνολο γίνεται πιστωτικό σημείωμα γι’ αυτόν. Τίποτα δεν επιστρέφεται αυτόματα.
Χωρίς τιμολόγιο ακόμα: δημιουργείται νέο τιμολόγιο μόνο για τη χρέωση και στέλνεται στον πελάτη σας, όπως κάθε τιμολόγιο.
Πληρωμή κατά την κράτηση: ο πελάτης σας παίρνει πίσω ό,τι πλήρωσε για αυτό το ραντεβού, μείον τη χρέωση.
Πλήρης τιμή: το ποσό του ραντεβού μένει ως έχει. Αν δεν υπάρχει ακόμα τιμολόγιο, δημιουργείται τιμολόγιο για την πλήρη τιμή.
Ένα τιμολόγιο που αλλάξατε με το χέρι, του οποίου οι γραμμές δεν ταιριάζουν πια με το ραντεβού, μένει ως έχει.
Καλό να ξέρετε
Ισχύει η ρύθμισή σας τη στιγμή που ακυρώνεται το ραντεβού. Αν την αλλάξετε, δεν αλλάζουν χρεώσεις που έχουν ήδη επιβληθεί.
Χρεώνονται μόνο οι επισκέψεις μέσα στην περίοδο δωρεάν ακύρωσης. Σε επαναλαμβανόμενο ραντεβού, οι χρεώσεις αθροίζονται.
Τα αιτήματα κράτησης και τα αιτήματα που απορρίφθηκαν δεν έχουν ποτέ χρέωση, και τίποτα δεν ακυρώνεται αφού ξεκινήσει.
Οι χρεώσεις ακύρωσης υπάρχουν σε όλα τα πακέτα.
Για να απαλλάξετε έναν πελάτη από μια χρέωση, δείτε Πώς χαρίζω μια χρέωση ακύρωσης;
Για να επιτρέψετε στους πελάτες να ακυρώνουν τα δικά τους ραντεβού, δείτε Πώς ορίζω την πολιτική ακύρωσής μου;