Τα μέλη ομάδας βλέπουν μόνο τη δουλειά που τους έχει ανατεθεί. Δεν μπορούν να δουν τις τιμές σας, τα τιμολόγια, τα χρήματα ή τη λίστα πελατών σας. Οι διαχειριστές βλέπουν και διαχειρίζονται τα πάντα. Δείτε αναλυτικά τι μπορεί να δει και να κάνει κάθε ρόλος.
Οι δύο ρόλοι
Διαχειριστής: πλήρης πρόσβαση στην επιχείρησή σας. Εσείς είστε διαχειριστής και μπορείτε να ορίσετε και άλλα άτομα ως διαχειριστές.
Μέλος ομάδας: βλέπει και κάνει τη δική του δουλειά: τα ραντεβού που του έχουν ανατεθεί, τις βόλτες και τις επισκέψεις που κάνει, καθώς και τα δικά του έξοδα και τις δικές του μετακινήσεις.
Για να αλλάξετε τον ρόλο ενός ατόμου, μεταβείτε στο Μενού > Ομάδα, πατήστε το άτομο, επιλέξτε Ορισμός ως διαχειριστή ή Αφαίρεση δικαιωμάτων διαχειριστή και επιβεβαιώστε με Αλλαγή ρόλου.
Μπορούν τα μέλη ομάδας να βλέπουν τις τιμές;
Όχι. Τα μέλη ομάδας δεν μπορούν να δουν καμία τιμή, κανένα σύνολο ή τιμολόγιο:
Δεν υπάρχει καθόλου καρτέλα Τιμολόγια, και η γραμμή Τιμολόγια δεν υπάρχει στη δική τους οθόνη Αρχική. Επομένως, αν κάποιος μπορεί να ανοίξει τα Τιμολόγια, είναι διαχειριστής και ο ρόλος του δεν είναι ο λόγος που λείπει ένα τιμολόγιο.
Σε ένα ραντεβού, οι ενότητες Σύνολο, Τιμολόγιο και σύνδεσμος πληρωμής είναι κρυφές. Τα πρόσθετα εμφανίζουν το όνομα και την ποσότητά τους, αλλά όχι την τιμή τους.
Δεν τους εμφανίζεται αν ένα ραντεβού έχει εξοφληθεί.
Δεν μπορούν να ανοίξουν τις Υπηρεσίες, τις Προσαυξήσεις ή οποιαδήποτε ρύθμιση τιμολογίων, επομένως δεν μπορούν να δουν τον τιμοκατάλογό σας.
Δεν μπορούν να δουν πιστωτικά σημειώματα ούτε αναφορές όπως τα Κέρδη και ζημίες ή η Αναφορά πληρωμών.
Τα μόνα χρήματα που βλέπουν είναι τα δικά τους έξοδα.
Τι βλέπουν τα μέλη ομάδας
Καρτέλες: μόνο Αρχική και Ραντεβού. Δεν υπάρχει καρτέλα Πελάτες, Τιμολόγια ή Εισερχόμενα.
Ραντεβού: μόνο όσα τους έχουν ανατεθεί. Τα ραντεβού που δεν έχουν ανατεθεί σε κανέναν δεν τους εμφανίζονται.
Βόλτες και επισκέψεις: μπορούν να ξεκινούν και να ολοκληρώνουν τις βόλτες και τις επισκέψεις που τους έχουν ανατεθεί, να καταγράφουν ενημερώσεις, να προσθέτουν φωτογραφίες και βίντεο, να στέλνουν αναφορές και να συνομιλούν ζωντανά με τον πελάτη στη Συζήτηση της βόλτας ή της επίσκεψης. Δείτε Μπορώ να συνομιλώ ζωντανά με τους πελάτες κατά τη διάρκεια μιας βόλτας ή επίσκεψης; Η οθόνη Όλες οι ολοκληρωμένες δραστηριότητες εμφανίζει μόνο όσες έκαναν οι ίδιοι.
Στοιχεία πελάτη και κατοικιδίων: μπορούν να ανοίξουν τα Στοιχεία πελάτη από ένα ραντεβού για να δουν όσα χρειάζονται για την επίσκεψη, όπως τη διεύθυνση, τις πληροφορίες πρόσβασης στο σπίτι, την επαφή έκτακτης ανάγκης, τις σημειώσεις, τον αριθμό τηλεφώνου και τα στοιχεία των κατοικιδίων. Μπορούν να καλέσουν, να στείλουν μήνυμα ή να επικοινωνήσουν στο WhatsApp με τον πελάτη.
Έξοδα: στα Οικονομικά βλέπουν μόνο τα Έξοδα, και μόνο τα δικά τους.
Μετακινήσεις: μόνο οι μετακινήσεις που κατέγραψαν οι ίδιοι.
Μενού: Όλες οι ολοκληρωμένες δραστηριότητες, Μετακινήσεις, Καιρός, Έξοδα, Το προφίλ σας, Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής σας και Άλμπουμ αυτοκόλλητων, καθώς και επιλογές υποστήριξης και λογαριασμού.
Τι δεν μπορούν να κάνουν τα μέλη ομάδας
Να κλείνουν, να επεξεργάζονται, να αλλάζουν ώρα ή να διαγράφουν ραντεβού ή να προσθέτουν μη διαθέσιμο χρόνο, άδειες ή ειδικό ωράριο.
Να προσθέτουν ή να επεξεργάζονται πελάτες και κατοικίδια ή να προσθέτουν εμβολιασμούς, έγγραφα ή συμβόλαια. Μπορούν να δουν τα έγγραφα και τα συμβόλαια που υπάρχουν ήδη.
Να χρησιμοποιούν τα Εισερχόμενα. Για να μιλήσουν με έναν πελάτη στην εφαρμογή, συνομιλούν ζωντανά στη Συζήτηση μιας βόλτας ή επίσκεψης που τους έχει ανατεθεί. Μπορούν επίσης να τον καλέσουν, να του στείλουν μήνυμα ή να επικοινωνήσουν μαζί του στο WhatsApp.
Να βλέπουν τα ραντεβού, τις βόλτες, τα έξοδα ή τις μετακινήσεις άλλων μελών ομάδας.
Να βλέπουν τη λίστα Πελάτες, τα Εισερχόμενα, τα αιτήματα κράτησης ή οποιαδήποτε ρύθμιση της επιχείρησης, όπως Ομάδα, Υπηρεσίες, Διαθεσιμότητα και ωράριο ή Επωνυμία.
Να βλέπουν την αμοιβή τους ή τις αμοιβές ανά υπηρεσία. Η μισθοδοσία είναι μόνο για διαχειριστές.
Τι βλέπει μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού
Ορισμένα πράγματα προορίζονται μόνο για τον διαχειριστή που κατέχει τον λογαριασμό και όχι για τα άτομα που έχετε ορίσει διαχειριστές: Συνδρομή (αλλαγή πακέτου), Πρόγραμμα παραπομπών και Επισκόπηση επιχείρησης.
Καλό είναι να γνωρίζετε
Τα μέλη ομάδας χρειάζονται ένα πακέτο Walkies που περιλαμβάνει ομάδα. Αν το πακέτο σας δεν επιτρέπει τον αριθμό των μελών ομάδας σας, θα δουν ένα μήνυμα που τους ζητά να μιλήσουν με τον διαχειριστή της ομάδας τους και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή μέχρι να λυθεί το θέμα. Δείτε Γιατί η εφαρμογή Walkies μου είναι κλειδωμένη;
Στα στοιχεία ενός πελάτη, τα μέλη ομάδας βλέπουν τον τρόπο πληρωμής του πελάτη και τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής, αλλά όχι τα τιμολόγιά του ή τα ποσά που οφείλει.
Για να προσθέσετε κάποιον στην ομάδα σας, δείτε Πώς προσθέτω ένα μέλος ομάδας;