Ναι, μπορείτε να συνομιλείτε ζωντανά με τους πελάτες σας. Κάθε βόλτα και επίσκεψη έχει μια Συζήτηση, μια συνομιλία σε πραγματικό χρόνο ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη σας. Τα μηνύματα εμφανίζονται αμέσως και στις δύο πλευρές όσο η βόλτα ή η επίσκεψη βρίσκεται σε εξέλιξη, αλλά και μετά. Μπορούν να τη χρησιμοποιούν και τα μέλη της ομάδας, ώστε όποιος κάνει τη βόλτα να συνομιλεί απευθείας με τον πελάτη.
Συνομιλία κατά τη διάρκεια μιας βόλτας
Ξεκινήστε τη βόλτα ή ανοίξτε αυτήν που βρίσκεται σε εξέλιξη.
Πατήστε Συζήτηση.
Πατήστε Γράψτε ένα σχόλιο... και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας.
Πατήστε το κουμπί αποστολής.
Ο πελάτης σας το βλέπει αμέσως στην εφαρμογή Walkies Journal και, όταν απαντήσει, η απάντηση εμφανίζεται στη Συζήτηση αμέσως, χωρίς ανανέωση.
Συνομιλία για μια ολοκληρωμένη βόλτα ή επίσκεψη
Πατήστε Μενού.
Πατήστε Ολοκληρωμένες.
Πατήστε τη βόλτα ή την επίσκεψη.
Πατήστε Συζήτηση.
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και πατήστε το κουμπί αποστολής.
Δεν υπάρχει χρονικό όριο, οπότε μπορείτε να συνεχίσετε τη συνομιλία και αφού τελειώσει η βόλτα ή η επίσκεψη.
Συνομιλία για μία ενημέρωση
Στο Χρονολόγιο, πατήστε την ενημέρωση, για παράδειγμα μια φωτογραφία.
Πατήστε 💬.
Πληκτρολογήστε το μήνυμά σας και στείλτε το. Όσο πληκτρολογείτε, εμφανίζεται η ένδειξη Σχολιασμός ενημέρωσης. Πατήστε το X πάνω της για να συνομιλήσετε για ολόκληρη τη βόλτα.
Ποιος ειδοποιείται
Όταν στέλνετε ένα μήνυμα, ο πελάτης σας λαμβάνει μια ειδοποίηση που ανοίγει τη συνομιλία. Φτάνει ως ειδοποίηση στην εφαρμογή Journal, ή με email ή μήνυμα κειμένου, ανάλογα με τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών του.
Όταν ο πελάτης σας στέλνει ένα μήνυμα, όλοι όσοι έχουν αναλάβει τη βόλτα ή την επίσκεψη λαμβάνουν ειδοποίηση, όπως και οι διαχειριστές.
Και οι δύο μπορείτε επίσης να αντιδράτε στις ενημερώσεις με ένα emoji, όπως ❤️ ή 👍.
Ποιος μπορεί να συνομιλεί
Μέλη ομάδας: στις βόλτες και τις επισκέψεις που τους έχουν ανατεθεί, όσο βρίσκονται σε εξέλιξη και μετά. Είναι ο τρόπος που συνομιλούν τα μέλη της ομάδας με τους πελάτες στην εφαρμογή, αφού δεν έχουν Εισερχόμενα.
Ο κάτοχος του λογαριασμού: σε κάθε βόλτα και επίσκεψη.
Πελάτες: στην εφαρμογή Walkies Journal. Δείτε Πώς σχολιάζω μια βόλτα ή επίσκεψη;
Καλό είναι να γνωρίζετε
Λειτουργεί στις βόλτες και σε κάθε είδος επίσκεψης: επισκέψεις στο σπίτι, φύλαξη κατοικιδίων, ημερήσια φιλοξενία, φιλοξενία, εκπαίδευση, καλλωπισμός και γνωριμίες.
Τα μηνύματα είναι κείμενο. Για να στείλετε φωτογραφίες ή βίντεο, προσθέστε τα ως ενημερώσεις.
Μπορείτε να διαγράψετε τα δικά σας μηνύματα: πατήστε το μήνυμα και επιλέξτε Διαγραφή σχολίου.
Χρειάζεστε σύνδεση για να στείλετε. Εκτός σύνδεσης, το πλαίσιο δείχνει Μη διαθέσιμο εκτός σύνδεσης.
Η Συζήτηση δεν είναι ακόμα διαθέσιμη στις ομαδικές βόλτες. Ολοκληρώστε τις άλλες βόλτες για να τη χρησιμοποιήσετε σε αυτήν.
Για συνομιλία που δεν αφορά μια βόλτα ή επίσκεψη, οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιούν τα Εισερχόμενα. Δείτε Πώς στέλνω μήνυμα σε έναν πελάτη;