Δείτε πώς απαλλάσσετε έναν πελάτη από μια χρέωση ακύρωσης. Δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί: αφαιρείτε τη χρέωση από το τιμολόγιο ή επιστρέφετε τα χρήματα ως πίστωση ή επιστροφή χρημάτων.
Πού βρίσκεται η χρέωση
Μια χρέωση ακύρωσης είναι μια γραμμή σε τιμολόγιο, π.χ. «Χρέωση ακύρωσης: Βόλτα, Πέμ 12 Νοε (Milo)». Βρίσκεται στο τιμολόγιο όπου ήταν ήδη το ραντεβού ή σε ένα δικό της νέο τιμολόγιο.
Πριν πληρώσει ο πελάτης
Πατήστε Τιμολόγια και ανοίξτε το τιμολόγιο στα Ανεξόφλητα.
Στις Υπηρεσίες, πατήστε τη γραμμή της χρέωσης ακύρωσης.
Πατήστε το κουμπί διαγραφής πάνω αριστερά και επιλέξτε Αφαίρεση.
Το τιμολόγιο αποθηκεύεται μόνο του με το νέο σύνολο. Αν η χρέωση ήταν η μόνη γραμμή, διαγράψτε καλύτερα το τιμολόγιο: πατήστε ... πάνω δεξιά και επιλέξτε Διαγραφή.
Στο Android, πατήστε τη γραμμή της χρέωσης, κάντε κύλιση προς τα κάτω, πατήστε Αφαίρεση και επιβεβαιώστε. Στην εφαρμογή web, ανοίξτε το τιμολόγιο, κάντε κλικ στο κουμπί αφαίρεσης στη γραμμή της χρέωσης στις Υπηρεσίες και αποθηκεύστε.
Αφού πληρώσει ο πελάτης
Δώστε του πίστωση για τη χρέωση:
Πατήστε Πελάτες και ανοίξτε τον πελάτη.
Στα Πιστωτικά σημειώματα, πατήστε Προσθήκη πιστωτικού σημειώματος.
Πληκτρολογήστε τη χρέωση στο Ποσό και μια αιτιολογία στο Λόγος, π.χ. «Χάρισμα χρέωσης ακύρωσης».
Αποθηκεύστε το. Ο πελάτης σας ενημερώνεται ότι έχει πίστωση, και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε στο επόμενο τιμολόγιό του.
Για να επιστρέψετε τα χρήματα, κάντε επιστροφή της πληρωμής. Δείτε Πώς επιστρέφω χρήματα για μια πληρωμή;
Αν πλήρωσε κατά την κράτηση
Η χρέωση παρακρατήθηκε από την επιστροφή χρημάτων όταν ακυρώθηκε το ραντεβού. Για να τη χαρίσετε, ανοίξτε το τιμολόγιο, πατήστε την πληρωμή στις Πληρωμές, επιλέξτε Προσαρμοσμένη επιστροφή και πληκτρολογήστε το ποσό της χρέωσης. Δείτε Πώς επιστρέφω χρήματα για μια πληρωμή;
Να μη χρεωθεί καθόλου
Όταν ακυρώνετε εσείς ένα ραντεβού, επιλέξτε Χωρίς χρέωση όταν το Walkies ρωτήσει για τη χρέωση. Δείτε Πώς ακυρώνω ένα ραντεβού;
Καλό να ξέρετε
Μόνο οι διαχειριστές και οι υποδιαχειριστές μπορούν να αλλάζουν τιμολόγια, να προσθέτουν πίστωση ή να κάνουν επιστροφές.
Η αφαίρεση της χρέωσης δεν επαναφέρει το ραντεβού. Κλείστε το ξανά αν χρειάζεται.
Για να σταματήσετε τις χρεώσεις, απενεργοποιήστε την Εφαρμογή χρέωσης ακύρωσης στις Ακυρώσεις. Αλλάζει μόνο τις ακυρώσεις από εκεί και πέρα. Δείτε Πώς ορίζω χρέωση ακύρωσης;
Για περισσότερα σχετικά με την πίστωση, δείτε Πώς δίνω πίστωση σε έναν πελάτη;