Así permites que los clientes cancelen sus propias citas en la app Walkies Journal y defines con cuánta anticipación deben avisar.
Este video está en inglés.
Configurar tu política de cancelación
Toca el botón de menú en Inicio. En el iPad, está en la barra lateral.
Baja y toca Cancelaciones.
Activa Permitir cancelación del cliente.
Usa + y - para definir Días antes de la cita, el aviso que deben dar los clientes.
Toca ✓ para guardar.
Cómo funciona el aviso
Cuenta días completos desde hoy hasta el día de la cita.
0: los clientes pueden cancelar cualquier cita que no haya empezado, incluso el mismo día.
1: los clientes pueden cancelar hasta el día anterior, pero no el mismo día.
2: los clientes pueden cancelar hasta dos días antes, y así sucesivamente.
Dentro del periodo de aviso, los clientes ven que ya pasó el plazo de cancelación y se les pide que te envíen un mensaje.
Qué pueden y qué no pueden cancelar los clientes
No pueden cancelar una cita que ya empezó, ni una cita de grupo con mascotas de otros clientes.
En una cita recurrente, eligen cancelar solo esa o todas las siguientes.
Con las cancelaciones desactivadas, se les pide a los clientes que te envíen un mensaje para cancelar.
Conviene saber
Recibes una notificación cuando un cliente cancela.
Siempre puedes cancelar citas directamente. Consulta ¿Cómo cancelo la cita de un cliente?
La factura de una cita cancelada no se elimina automáticamente. Revísala y elimínala o cámbiala si hace falta.