Puedes reembolsar, total o parcialmente, un pago que un cliente hizo con Walkies Pay, desde la factura.
Reembolsar un pago
Abre la factura desde Facturas > Pagadas.
En Pagos, toca el pago.
Elige Reembolsar pago para reembolsarlo por completo y confirma con Reembolso.
O elige Reembolso personalizado e ingresa cuánto quieres reembolsar. Se reembolsa en cuanto lo ingresas.
El pago pasa a mostrar Reembolsado o Reembolsado parcialmente, con la fecha.
Lo que recibe tu cliente
Un mensaje de “Reembolso emitido”. Puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
Pagos hechos de otra forma
Los reembolsos en Walkies son para pagos de Walkies Pay. Para efectivo, cheque, transferencia bancaria y enlaces de pago, devuelve el dinero de la misma forma, luego toca el pago y elige Eliminar, o marca la factura como sin pagar.
Conviene saber
Si el cliente pagó la comisión de la tarjeta, un reembolso total también se la devuelve.
Si has reembolsado parte de un pago y necesitas reembolsar el resto, contáctanos desde la app Walkies.
Para descontar dinero de una factura futura, dale crédito al cliente. Consulta ¿Cómo le doy crédito a un cliente?