Así puedes enviar un mensaje a un cliente. Lo recibe en la app Walkies Journal, y sus respuestas llegan a la sección Mensajes.
Este video está en inglés.
Enviar un mensaje a un cliente desde su perfil
Toca Clientes y abre el cliente.
Toca el botón de mensaje debajo de su nombre.
Toca Mensaje en la app.
Escribe tu mensaje y toca el botón de enviar.
O empezar desde Mensajes
Toca Mensajes.
Toca + y luego Nuevo mensaje.
Elige al cliente y toca Siguiente.
Escribe tu mensaje y envíalo.
Cómo funciona
Puedes enviar mensajes a los clientes conectados a la app Walkies Journal. Los demás no aparecen en la lista. Consulta ¿Cómo conecto a un cliente con la app Walkies Journal?
Tu cliente recibe una notificación Nuevo mensaje. Los dos dueños pueden ver la conversación.
Debajo de tu mensaje verás Entregado y, cuando lo abran, Leído.
Sus respuestas aparecen en Mensajes, y se avisa a todos los administradores y subadministradores.
Los mensajes son de texto. Para enviar fotos, usa una novedad de un paseo o una visita, o una tarjeta resumen.
Durante un paseo o una visita, tú o el miembro del equipo que se encarga también pueden chatear en vivo con el cliente en sus Comentarios. Consulta ¿Puedo chatear en vivo con los clientes durante un paseo o visita?
Gestionar los mensajes
Toca uno de tus mensajes para Copiar o Eliminar el mensaje.
Toca ⋯ en una conversación y elige Eliminar para borrar toda la conversación, para ti y para tu cliente.
Usa Mensajes > el botón de acciones para marcar las conversaciones como leídas.
Conviene saber
Los miembros del equipo no tienen Mensajes. Chatean con los clientes en los Comentarios de los paseos y visitas que tienen asignados.
El botón de mensaje también ofrece SMS, que abre la app Mensajes de tu teléfono con el número del cliente.
Para enviar un mismo mensaje a todos los clientes, consulta ¿Cómo envío un mensaje a todos mis clientes a la vez?