Así funciona la reserva en la app Walkies Journal y qué forma de reservar te conviene según lo que necesites. Toda reserva llega a tu cuidador como una solicitud: te avisamos cuando la acepte o la rechace.
¿Cómo debo reservar?
Una sola visita, como un paseo: elige el servicio, una fecha y una hora. Consulta ¿Cómo reservo una cita con mi cuidador?
El mismo servicio en varios días: elige cada fecha en el calendario. Consulta ¿Cómo reservo varias fechas a la vez?
Hospedaje, cuidado nocturno, cuidado a domicilio o guardería: elige el primer y el último día, y luego una hora de inicio y una de fin. Consulta ¿Cómo reservo una estancia con mi cuidador?
Una franja de llegada, como Mañana: si tu cuidador usa franjas, eliges una en lugar de una hora. Consulta ¿Cómo reservo una franja de llegada?
Una reserva regular y recurrente: los clientes no pueden configurar este tipo de reservas en la app. Pídeselo a tu cuidador, que sí puede.
Solicitada y confirmada
Solicitada: ya la enviaste y tu cuidador aún no la ha aceptado. Está en Solicitudes, en la pestaña Citas.
Confirmada: tu cuidador la aceptó. Está en Día, Calendario y Todo.
Una solicitud rechazada desaparece de tus listas y recibes un aviso.
Consulta ¿Cómo veo mis citas?
Pagar al reservar
Algunos cuidadores te piden que pagues al reservar. Entonces tu reserva muestra una opción de propina y un método de pago, y el botón dice Pagar y solicitar. Tu tarjeta solo se autoriza: se te cobra cuando tu cuidador acepta la reserva, y la retención se libera si la rechaza.
¿Por qué no puedo reservar?
No aparece la tarjeta Reservar cita ni el botón Reservar: tu cuidador no ha activado las reservas en la app. Mejor escríbele un mensaje.
Sin servicios: tu cuidador no ha agregado ningún servicio que puedas reservar.
Fechas en gris o Sin horas disponibles: tu cuidador no está disponible o no trabaja ese día. Prueba con otra fecha.
Precio actualizado: tu cuidador cambió sus precios mientras reservabas. Revisa el nuevo total y vuelve a enviarla.
Servicio ya no disponible: un servicio que elegiste se cambió o se eliminó. Empieza una reserva nueva.
Reserva no disponible: tu cuidador debe terminar de configurar su negocio. Avísale.
Cambiar o cancelar
No puedes cambiar una reserva en la app. Escríbele un mensaje a tu cuidador para cambiarla, o cancélala tú si te lo permite. Consulta ¿Cómo cancelo una cita o una solicitud?