Si Walkies no puede enviar un registro a QuickBooks, aparece en Problemas de sincronización en la pantalla QuickBooks, con el motivo. Así puedes solucionar cada uno y luego reintentarlo o descartarlo.
Ver tus problemas de sincronización
Toca el botón del menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
En Empresa, toca QuickBooks. En la app web, ve a Configuración y elige QuickBooks en Empresa.
Problemas de sincronización está debajo de Conexión. Cada problema muestra qué es, como Factura o Cliente, su número de factura o su nombre, y qué salió mal.
Los demás registros se siguen sincronizando mientras un problema está pendiente.
Reintentar o descartar un problema
Soluciona lo que indica el mensaje. Más abajo tienes cómo solucionar cada mensaje.
Toca el problema y luego Reintentar. También puedes deslizarlo hacia la izquierda. En Android y en la app web, Reintentar y Descartar están en el propio problema.
Para reintentar todos los problemas a la vez, toca Reintentar todo.
Para que Walkies deje de intentar enviar un registro, toca el problema y luego Descartar. Si más adelante cambias ese registro en Walkies, Walkies lo vuelve a intentar.
Al guardar tus ajustes de QuickBooks se reintentan los problemas causados por un ajuste o un código de impuesto que faltaba.
Qué significa cada mensaje
Falta una configuración de QuickBooks que este registro necesita. Revisa tu configuración de QuickBooks. Elige el ajuste vacío, como Reembolsos pagados desde para un reembolso, y toca Guardar. Consulta ¿Cómo elijo adónde van mis registros en QuickBooks?
Este registro tiene impuestos. Elige un código de impuesto de QuickBooks para las ventas con impuestos. Configura Código de impuesto para ventas con impuestos y toca Guardar. Consulta ¿Cómo configuro los impuestos o el IVA para QuickBooks?
QuickBooks calculó un total diferente. Revisa tus códigos de impuesto. La tasa del código de impuesto no coincide con tu Impuesto sobre servicios %. Elige el código correcto, guarda y vuelve a intentarlo.
La moneda de este registro no coincide con tu moneda principal de QuickBooks. Solo se sincroniza tu moneda principal de QuickBooks. Añade tú este registro en QuickBooks y luego descarta el aviso.
Se eliminó en Walkies después de llegar a QuickBooks. Actualiza QuickBooks y luego descarta este aviso. Elimina o anula tú el registro en QuickBooks y luego descarta el aviso. También aparece para las facturas originales cuando combinas facturas.
Otro registro de QuickBooks ya usa el nombre de este cliente. Cambia el nombre del otro cliente, proveedor o empleado en QuickBooks, o cambia el nombre de tu cliente en Walkies, y vuelve a intentarlo.
Tus libros de QuickBooks están cerrados para esta fecha. La fecha del registro es anterior a tu fecha de cierre en QuickBooks. Cambia la fecha de cierre en QuickBooks, o añade tú el registro allí y descarta el aviso.
No se pudo conectar con QuickBooks después de varios intentos. Walkies lo intentó varias veces y QuickBooks no respondió. Vuelve a intentarlo más tarde.
Falta un registro vinculado en Walkies o QuickBooks. Se eliminó algo de lo que depende este registro, como su factura o su cliente. Si lo eliminaste en QuickBooks, vuelve a añadirlo o descarta el aviso.
QuickBooks no aceptó este registro. o No se pudo sincronizar este registro. Revisa el registro en Walkies y vuelve a intentarlo. Si sigue sin sincronizarse, contáctanos desde la app Walkies.
Si la sincronización se ha detenido
La sincronización está en pausa porque este negocio ya no tiene Walkies Max. Toca Mejorar a Max. Los registros quedan en espera durante la pausa y se envían cuando vuelvas a Max.
Tu conexión con QuickBooks expiró. Vuelve a conectar para reanudar la sincronización. Toca Volver a conectar e inicia sesión en QuickBooks otra vez. Pasa si Walkies se desconectó desde QuickBooks o si la conexión no se usó durante mucho tiempo. Tus ajustes se mantienen.
Conviene saber
La lista muestra tus 50 problemas más recientes.
Descartar un problema no cambia nada en QuickBooks ni en Walkies.
Para saber qué se envía y cuándo, consulta ¿Qué envía Walkies a QuickBooks y cuándo?