Así puedes pedir a tus clientes que paguen sus facturas vencidas antes de reservar contigo en la app Walkies Journal. Los clientes que están al día reservan como siempre.
Este video está en inglés.
Actívalo
Toca el botón del menú en Inicio. En iPad, está en la barra lateral.
Desplázate hacia abajo y toca Reservas de clientes.
En Solicitudes de reserva, comprueba que Permitir reservas de clientes está activado. Facturas sin pagar solo aparece si lo está.
En Facturas sin pagar, activa Bloquear reservas si hay facturas sin pagar.
Toca ✓ para guardar.
En la app web, ve a Configuración y elige Reservas de clientes, en Citas, y activa Bloquear reservas si hay facturas sin pagar. Se guarda al instante.
Qué facturas cuentan
Una factura cuenta cuando ya pasó su fecha de vencimiento y aún queda dinero por pagar. Una factura que vence hoy no cuenta hasta el día siguiente.
Las facturas sin fecha de vencimiento y las marcadas como pagadas nunca cuentan.
Lo que queda por pagar es lo que resta después de los pagos y reembolsos. Una nota de crédito que hayas aplicado a la factura cuenta como pagada. Una que no se haya aplicado no cuenta.
Un pago con tarjeta que aún se está procesando sigue contando hasta que se confirma.
Qué ven tus clientes
Cuando un cliente con una factura vencida va a reservar, ve Paga tus facturas pendientes para reservar en lugar de los pasos de la reserva:
“Tienes facturas vencidas. Págalas y podrás reservar enseguida.”
Importe a pagar, con el total que debe.
Cada factura vencida, de la más antigua a la más reciente, con lo que queda por pagar y Pagar factura. Abre la factura, donde paga de la forma que hayas configurado para ella.
Cuando paga, la app vuelve a comprobarlo y los pasos de la reserva se abren en cuanto no queda nada vencido. Si aun así se envía una reserva, por ejemplo desde una versión antigua de la app, se rechaza con “Paga tus facturas vencidas antes de reservar.”
Conviene saber
Viene desactivado de inicio y está en todos los planes de Walkies.
Solo impide que los clientes reserven por su cuenta, en la app Walkies Journal o en un navegador web. Tú puedes seguir reservando citas para ellos.
Si un cliente te paga fuera de Walkies, por ejemplo en efectivo o por transferencia, registra el pago para que pueda reservar. Consulta ¿Cómo registro un pago?
Para recordar a un cliente una factura, consulta ¿Cómo envío un recordatorio de pago?
Si también eres cliente de tu propio negocio, las reservas desde la app Walkies Journal siguen la misma regla que para tus demás clientes.
Solo los administradores y subadministradores pueden cambiar los ajustes de reservas de clientes.