Algunos cuidadores piden a sus clientes que paguen las facturas vencidas antes de volver a reservar. Si el tuyo lo hace y tienes una factura con la fecha de vencimiento pasada, verás Paga tus facturas pendientes para reservar al ir a reservar. Así puedes pagar y seguir con la reserva.
Paga y reserva
En Inicio, toca Reservar cita. También puedes tocar Reservar en la parte superior de la pestaña Citas.
En Paga tus facturas pendientes para reservar, revisa el Importe a pagar, el total que debes, y las facturas que aparecen debajo.
Toca Pagar factura en una factura. Se abre la factura.
Págala como siempre. Consulta ¿Cómo puedo pagar a mi cuidador?
Paga del mismo modo las demás facturas de la lista. Después de cada pago, la app vuelve a comprobarlo.
En cuanto no queda nada vencido, se abre la reserva y reservas como siempre. Consulta ¿Cómo reservo una cita con mi cuidador?
Conviene saber
Solo cuentan las facturas cuya fecha de vencimiento ya pasó. Una factura que vence hoy no te impide reservar.
Cada factura muestra lo que queda por pagar, después de los pagos o notas de crédito.
Un pago con tarjeta puede tardar un momento en procesarse. Si una factura sigue apareciendo después de pagar, espera un momento y vuelve a intentarlo.
Si pagaste de otra forma, por ejemplo en efectivo o por transferencia, tu cuidador tiene que registrar el pago antes de que puedas reservar. Envíale un mensaje. Consulta ¿Cómo envío un mensaje a mi cuidador?
Si crees que una factura está mal, escribe a tu cuidador.
Si ves “Paga tus facturas vencidas antes de reservar.” al enviar una reserva, primero tienes que pagar una factura vencida. Págala como se explica arriba y vuelve a reservar.
No necesitas la app para hacerlo: funciona igual en un navegador web. Allí, después de pagar, vuelve a la página de reserva o haz clic de nuevo en Reservar.