Les disponibilités et horaires déterminent quand vos clients peuvent réserver. Il s’agit d’un seul interrupteur, Vérifier les disponibilités, et des horaires où vous travaillez chaque jour.
Cette vidéo est en anglais.
Définir vos horaires de travail
Depuis l’écran Accueil, touchez le bouton de menu en haut à droite.
Faites défiler vers le bas et touchez Disponibilités et horaires. Sur iPad, cette option se trouve dans la barre latérale, dans Entreprise.
Activez Vérifier les disponibilités. Vos horaires de travail ne s’affichent, et ne s’appliquent, que lorsque cet interrupteur est activé.
Sous chaque jour où vous travaillez, touchez Ajouter un horaire. Il est réglé sur 9 h – 17 h par défaut.
Touchez une heure pour la modifier. Touchez de nouveau Ajouter un horaire pour ajouter une deuxième plage, par exemple le matin et le soir, ou touchez le bouton rouge pour en retirer une.
Touchez le ✓ pour enregistrer. Vos horaires ne sont pas enregistrés tant que vous ne l’avez pas fait.
Ce que fait Vérifier les disponibilités
Quand il est désactivé (c’est le réglage de départ de toutes les entreprises) :
Vos clients peuvent demander n’importe quel jour, avec une heure de début entre 7 h et 20 h.
Vos horaires de travail, votre calendrier et vos moments indisponibles ou de congés ne sont pas pris en compte.
Vos clients sont informés que vous leur direz si vous êtes disponible, et vous acceptez ou refusez chaque demande.
Quand il est activé :
Vos clients ne peuvent choisir que les jours qui ont des horaires de travail.
Ils ne peuvent choisir que des heures de début où toute la prestation tient dans vos horaires.
Les heures qui entrent en conflit avec vos rendez-vous existants sont masquées, y compris les demandes auxquelles vous n’avez pas encore répondu.
Votre marge de trajet, vos horaires exceptionnels et vos moments indisponibles ou de congés s’appliquent tous.
Si vos clients ne peuvent choisir aucune date
Vérifier les disponibilités est activé, mais aucun jour n’a d’horaires. Vos clients ne peuvent alors choisir aucune date, et ils ne savent pas pourquoi. Ajoutez des horaires aux jours où vous travaillez, ou désactivez Vérifier les disponibilités.
Un jour sans horaires ne peut pas être réservé tant que Vérifier les disponibilités est activé.
La réservation client est désactivée. Vérifiez Menu > Réservation client > Autoriser les réservations clients.
Bon à savoir
Rien de tout cela ne vous limite. Vous pouvez réserver vous-même n’importe quel rendez-vous à n’importe quelle heure, et Walkies affiche seulement un avertissement Chevauchement s’il entre en conflit avec un autre.
L’interrupteur Vérifier les disponibilités s’enregistre dès que vous le touchez. Vos horaires s’enregistrent quand vous touchez le ✓.
Les horaires s’appliquent à toute l’entreprise. Si vous avez une équipe, une heure est proposée dès qu’au moins un membre de l’équipe est libre.
Les séjours en pension, les gardes de nuit et les autres réservations sur plusieurs jours suivent vos jours de travail, mais ne sont pas bloqués par les autres rendez-vous, ni par les moments indisponibles ou de congés.
Pour laisser du temps entre les rendez-vous, voir Comment ajouter une marge de trajet entre les rendez-vous ?
Pour modifier vos horaires pour une date ou prendre un jour de repos, voir Comment ajouter des horaires exceptionnels ou un jour de repos ?
Pour que vos clients choisissent un créneau d’arrivée plutôt qu’une heure précise, voir Comment configurer des créneaux ?
Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent modifier ces réglages.