Voici comment accepter ou refuser un rendez-vous demandé par un client dans l’app Walkies Journal.

Cette vidéo est en anglais.

Accepter une demande

Touchez Messagerie, puis Demandes. Le chiffre à côté indique combien de demandes sont en attente.
Touchez une demande pour en vérifier les détails. Vous pouvez les modifier avant de décider.
Touchez Accepter. Le rendez-vous est ajouté à votre calendrier, et votre client est prévenu, sauf si vous avez désactivé la notification.

Refuser une demande

Ouvrez la demande depuis Messagerie > Demandes.
Touchez Refuser, puis confirmez. La demande est conservée comme refusée, et votre client est prévenu, sauf si vous avez désactivé la notification.

Dans Messagerie > Demandes, touchez le bouton de liste en haut.
Sous Accepter les demandes ou Refuser les demandes, choisissez Sélectionner pour choisir des demandes, ou Tout.
Confirmez. Avec Tout, les demandes qui chevauchent un rendez-vous déjà réservé sont ignorées.

Une demande récurrente est acceptée ou refusée pour toute la série.
Les lignes sont signalées quand une demande entre en conflit avec un élément de votre calendrier.
Le bouton en haut de la demande détermine si votre client est prévenu. Son réglage de départ vient de Menu > Notifications client.
Le type de facture reprend la facturation préférée du client, ou celle de votre entreprise. Avec À la réservation, la facture est créée quand vous touchez Accepter. Voir Comment facturer un rendez-vous dès sa réservation ?
Si vous demandez à vos clients de payer à la réservation, leur demande indique Prépayé. Ses dates, animaux et prix ne peuvent pas être modifiés, et la refuser annule le paiement : le client n’est donc pas débité.
Les clients ne peuvent demander que des heures où vous êtes libre si Vérifier les disponibilités est activé. Voir Comment définir mes disponibilités et horaires de travail ?