Voici comment faire payer vos clients par carte quand ils demandent une réservation dans l’app Walkies Journal. Le montant est bloqué au moment de la réservation, et n’est prélevé que lorsque vous l’acceptez.
Cette vidéo est en anglais.
L’activer
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Dans Entreprise, touchez Réservation client.
Activez Exiger le paiement à la réservation.
Touchez ✓ pour enregistrer.
Ce que voit votre client
Son bouton de réservation indique Payer et envoyer, avec le prix, un pourboire facultatif et les éventuels frais de carte. Il est prévenu que le paiement est bloqué et ne sera prélevé qu’une fois que vous aurez confirmé.
Quand une demande payée arrive
Elle se trouve dans Messagerie > Demandes, avec la mention Prépayé.
Touchez Accepter et le paiement est prélevé. Une facture payée est créée, que vous pourrez rembourser plus tard si besoin.
Touchez Refuser et le blocage est levé : votre client n’est pas débité.
Ses dates, ses animaux et ses prix ne peuvent pas être modifiés, car c’est ce que le client a payé.
S’il a réservé plusieurs rendez-vous en une fois, accepter ou refuser l’un d’eux fait de même pour les autres.
Ce qu’il vous faut
Walkies Pay configuré. Tant que ce n’est pas fait, cet écran vous invite à le configurer d’abord. Voir Comment configurer Walkies Pay ?
La réservation client activée. Voir Comment permettre à mes clients de réserver ?
Bon à savoir
Pour ajouter les frais de carte au total de votre client au lieu de les payer vous-même, activez Frais de traitement à la charge du client sur le même écran. Pour les frais, voir Quels sont les frais de Walkies Pay ?
Pour en savoir plus sur le traitement des demandes, voir Comment accepter ou refuser une demande de réservation ?