Avec Walkies Max, vos clients et vous pouvez vous envoyer des photos, des vidéos et des GIF dans les messages. Voici qui peut en envoyer, les limites, et ce qu’ils deviennent au bout de 30 jours.
Qui peut en envoyer
Vous : les administrateurs et sous-administrateurs peuvent envoyer des photos, des vidéos et des GIF depuis la conversation d’un client dans la Messagerie, si votre entreprise a la formule Walkies Max.
Vos clients : ils peuvent vous en envoyer depuis l’onglet Messages de l’app Walkies Journal, tant que votre entreprise a la formule Walkies Max.
Avec les autres formules, toucher + à côté du champ de message affiche la formule Walkies Max, pour que vous puissiez y passer. Vos clients ne voient pas le bouton +.
Les membres de l’équipe n’ont pas de Messagerie, ils ne peuvent donc pas en envoyer. Les Échanges des promenades et visites servent au texte, aux réactions emoji et aux nouvelles.
Ce que vous pouvez envoyer
Jusqu’à 4 photos, vidéos ou GIF par message, avec ou sans texte.
Des photos et vidéos prises sur le moment, ou choisies dans votre photothèque. Voir Comment envoyer une photo ou une vidéo dans un message ?
Des GIF trouvés avec la recherche de GIF, ou des GIF animés de votre photothèque. Voir Comment envoyer un GIF dans un message ?
Les vidéos peuvent faire jusqu’à 30 Mo, soit environ 4 minutes. L’app réduit si possible une vidéo plus longue pour qu’elle tienne. Sinon, vous voyez Les vidéos peuvent faire jusqu’à 30 Mo. Essayez un extrait plus court.
Écrire à tous les clients n’envoie que du texte.
Suppression au bout de 30 jours
Les photos, vidéos et GIF des messages sont supprimés 30 jours après leur envoi, pour vous et pour votre client. Le texte du message reste.
À leur place, vous voyez tous les deux Média supprimé au bout de 30 jours. Votre client a aussi Voir la chronologie, qui l’emmène vers ses promenades et visites.
Pour garder des photos et vidéos sur la chronologie de votre client, ajoutez-les plutôt à une promenade ou une visite. Voir Comment ajouter des photos et vidéos à une visite ?
Pour en garder une pour vous, enregistrez-la avant. Voir Comment enregistrer une photo ou une vidéo sur mon téléphone ?
Les notifications et la Messagerie
Quand un message n’a pas de texte, sa notification push indique ce qui a été envoyé, par exemple « Photo envoyée » ou « 2 vidéos envoyées ».
Dans la Messagerie, le dernier message d’une conversation affiche Photo, Vidéo ou GIF, ou leur nombre, par exemple « 2 photos ».
Les clients qui ont une ancienne version de l’app Walkies Journal voient à la place une ligne comme « Photo envoyée ». Ils doivent mettre à jour l’app pour voir la photo.
Bon à savoir
Touchez une photo, une vidéo ou un GIF dans un message pour l’afficher en plein écran. Les vidéos s’y lisent.
Supprimer un message supprime aussi ses photos, vidéos et GIF.
La recherche de GIF est fournie par KLIPY.