Voici comment envoyer des photos ou des vidéos à un client dans un message, avec Walkies Max. Vous pouvez en envoyer jusqu’à 4 à la fois, avec ou sans texte.
Prendre une photo ou une vidéo
Touchez Messagerie et ouvrez la conversation avec votre client. Pour en commencer une, voir Comment envoyer un message à un client ?
Touchez + à gauche du champ de message.
Touchez Prendre une photo ou une vidéo.
Prenez la photo, ou passez en mode vidéo et filmez, puis validez.
Elle apparaît dans le champ de message, au-dessus de votre texte. Ajoutez un message si vous le souhaitez.
Touchez le bouton d’envoi.
Choisir dans votre photothèque
Dans la conversation, touchez + à gauche du champ de message.
Touchez Choisir dans la photothèque.
Choisissez jusqu’à 4 photos et vidéos, puis validez.
Elles apparaissent dans le champ de message. Ajoutez un message si vous le souhaitez, et touchez le bouton d’envoi.
Avant d’envoyer
Vos photos et vidéos s’alignent dans le champ de message, au-dessus de votre texte. Balayez sur le côté pour toutes les voir.
Touchez le x sur l’une d’elles pour la retirer.
La durée des vidéos s’affiche.
Touchez de nouveau + pour en ajouter, jusqu’à 4 par message. Au-delà, vous voyez Vous pouvez ajouter jusqu’à 4 photos, vidéos ou GIF.
Après l’envoi
Votre message affiche sa progression pendant l’envoi.
S’il ne peut pas être envoyé, vous voyez Échec de l’envoi. Touchez pour réessayer. Touchez-le pour recommencer. Dans l’app web, vous voyez « Échec de l’envoi. » avec Réessayer et Retirer.
Votre client reçoit une notification push. S’il n’y a pas de texte, elle indique ce que vous avez envoyé, par exemple « Photo envoyée ».
Touchez une photo ou une vidéo dans la conversation pour l’afficher en plein écran.
Bon à savoir
Il faut la formule Walkies Max. Avec les autres formules, + affiche la formule Walkies Max.
Les vidéos peuvent faire jusqu’à 30 Mo, soit environ 4 minutes. L’app réduit si possible une vidéo plus longue pour qu’elle tienne. L’app web ne le peut pas, donc le fichier lui-même doit y faire 30 Mo au maximum.
Dans l’app web sur ordinateur, il n’y a pas de Prendre une photo ou une vidéo. Utilisez Choisir dans la photothèque pour choisir un fichier.
Les photos et vidéos des messages sont supprimées au bout de 30 jours. Pour les garder sur la chronologie de votre client, ajoutez-les plutôt à une promenade ou une visite. Voir Comment fonctionnent les photos, vidéos et GIF dans les messages ?
Vos clients peuvent aussi vous envoyer des photos et des vidéos, depuis l’app Walkies Journal.