Certains pet-sitters demandent à leurs clients de régler leurs factures en retard avant de réserver à nouveau. Si c’est le cas du vôtre et qu’une de vos factures a dépassé sa date d’échéance, vous verrez Réglez vos factures impayées pour réserver en voulant réserver. Voici comment payer et poursuivre votre réservation.
Payer et réserver
Sur Accueil, touchez Réserver un rendez-vous. Vous pouvez aussi toucher Réserver en haut de l’onglet Rendez-vous.
Sur Réglez vos factures impayées pour réserver, vérifiez le Montant dû, c’est-à-dire le total que vous devez, et les factures listées en dessous.
Touchez Payer la facture sur une facture. La facture s’ouvre.
Payez-la comme d’habitude. Voir Comment payer mon pet-sitter ?
Payez de la même façon les autres factures listées. Après chaque paiement, l’app vérifie à nouveau.
Dès que vous n’avez plus de facture en retard, la réservation s’ouvre et vous réservez comme d’habitude. Voir Comment réserver un rendez-vous ?
Bon à savoir
Seules les factures dont la date d’échéance est passée comptent. Une facture qui arrive à échéance aujourd’hui ne vous empêche pas de réserver.
Chaque facture affiche le montant qui reste à payer, après les paiements ou avoirs éventuels.
Un paiement par carte peut prendre un moment. Si une facture s’affiche encore après votre paiement, patientez un instant et réessayez.
Si vous avez payé autrement, par exemple en espèces ou par virement, votre pet-sitter doit enregistrer le paiement avant que vous puissiez réserver. Envoyez-lui un message. Voir Comment envoyer un message à mon pet-sitter ?
Si une facture vous semble erronée, écrivez à votre pet-sitter à ce sujet.
Si vous voyez « Veuillez régler vos factures en retard avant de réserver. » en envoyant une réservation, vous avez d’abord une facture en retard à payer. Payez-la comme ci-dessus, puis réservez à nouveau.
Vous n’avez pas besoin de l’app : tout fonctionne de la même façon dans un navigateur. Après avoir payé, revenez à la page de réservation ou cliquez à nouveau sur Réserver.