Vous pouvez imposer une prestation de votre choix pour la première réservation d’un nouveau client, par exemple une première rencontre. Une fois cette réservation acceptée, il peut réserver toutes vos prestations. Voici comment le configurer.
Cette vidéo est en anglais.
Choisir la prestation
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Faites défiler vers le bas et touchez Réservation client.
Sous Première réservation, activez Exiger une prestation précise pour la première réservation d’un nouveau client. La première de vos prestations que les nouveaux clients peuvent réserver est choisie pour vous.
Pour en choisir une autre, touchez Prestation et sélectionnez-la.
Touchez ✓ pour enregistrer.
Dans l’app web, ce réglage se trouve dans Paramètres > Réservation client, et les modifications sont enregistrées immédiatement.
Clients concernés
Les nouveaux clients qui se sont inscrits sur votre site web pour réserver chez vous, jusqu’à ce que vous acceptiez leur première réservation ou que vous les marquiez comme actifs. Voir Comment les nouveaux clients réservent-ils depuis mon site web ?
Les clients que vous avez ajoutés vous-même, ou avec un lien, peuvent toujours réserver toutes vos prestations.
Première réservation ne s’affiche que lorsque Autoriser les réservations clients et Autoriser les réservations de nouveaux clients sont tous deux activés. Si l’un des deux est désactivé, ce réglage est sans effet.
Ce que voient vos nouveaux clients
La réservation passe l’étape du choix du type de prestation et s’ouvre directement sur la liste des prestations, intitulée « Votre premier rendez-vous ».
Sous le titre, ils lisent que votre entreprise « demande aux nouveaux clients de réserver la prestation suivante pour leur premier rendez-vous. »
La prestation que vous avez choisie est la seule proposée, et elle est déjà sélectionnée.
Ils ne peuvent pas ajouter d’options à cette réservation.
Une fois cette réservation acceptée, ils voient toutes vos prestations quand ils réservent.
Bon à savoir
Seules les prestations que les nouveaux clients peuvent réserver sont proposées. Les prestations marquées Privée, ou réservées à certains clients, ne peuvent pas être choisies.
Si vous supprimez la prestation, la marquez Privée ou la limitez à certains clients, la ligne affiche Prestation indisponible, et les nouveaux clients peuvent réserver n’importe quelle prestation jusqu’à ce que vous en choisissiez une autre.
Si aucune de vos prestations ne peut être réservée par les nouveaux clients, l’enregistrement affiche « Choisissez la prestation sur laquelle doit porter la première réservation d’un nouveau client. »
Dans une ancienne version de l’app Walkies Journal, un nouveau client qui choisit une autre prestation est informé qu’il doit d’abord réserver celle-ci.
Pour arrêter, désactivez l’interrupteur et enregistrez.