Ecco come scrivere a un cliente. Il cliente riceve il messaggio nell’app Walkies Journal e le sue risposte arrivano in Messaggi.
Questo video è in inglese.
Scrivi a un cliente dal suo profilo
Tocca Clienti e apri il cliente.
Tocca il pulsante del messaggio sotto il suo nome.
Tocca Messaggio nell’app.
Scrivi il messaggio e tocca il pulsante di invio.
Oppure inizia da Messaggi
Tocca Messaggi.
Tocca +, poi Nuovo messaggio.
Scegli il cliente e tocca Avanti.
Scrivi il messaggio e invialo.
Come funziona
Puoi scrivere ai clienti collegati all’app Walkies Journal. Gli altri non sono elencati. Vedi Come collego un cliente all’app Walkies Journal?
Il tuo cliente riceve una notifica push Nuovo messaggio. Entrambi i proprietari possono vedere la conversazione.
Sotto il tuo messaggio vedrai Consegnato, poi Letto quando l’avrà aperto.
Le sue risposte compaiono in Messaggi e ogni amministratore e vice amministratore riceve una notifica.
I messaggi sono solo testo. Per inviare foto, usa un aggiornamento di una passeggiata o di una visita, oppure un resoconto.
Durante una passeggiata o una visita, tu o il membro del team che la svolge potete anche chattare in diretta con il cliente nei suoi Commenti. Vedi Posso chattare in diretta con i clienti durante una passeggiata o una visita?
Gestisci i messaggi
Tocca uno dei tuoi messaggi e scegli Copia o Elimina.
Tocca ⋯ in una conversazione e scegli Elimina per rimuovere l’intera conversazione per te e per il tuo cliente.
Usa Messaggi > il pulsante delle azioni per segnare le conversazioni come lette.
Da sapere
I membri del team non hanno i Messaggi. Chattano con i clienti nei Commenti delle passeggiate e delle visite a cui sono assegnati.
Il pulsante del messaggio offre anche SMS, che apre l’app Messaggi del telefono con il numero del cliente.
Per inviare un messaggio a ogni cliente, vedi Come scrivo a tutti i miei clienti in una volta?