Ecco come funziona la prenotazione nell’app Walkies Journal e quale modo scegliere in base a ciò che ti serve. Ogni prenotazione arriva al tuo pet sitter come richiesta: ricevi una notifica quando la accetta o la rifiuta.
Come devo prenotare?
Una sola visita, come una passeggiata: scegli il servizio, una data e un orario. Vedi Come prenoto un appuntamento?
Lo stesso servizio in più giorni: scegli ogni data sul calendario. Vedi Come prenoto più date in una volta?
Pensione, pernottamento, custodia a domicilio o asilo diurno: scegli il primo e l’ultimo giorno, poi un orario di inizio e di fine. Vedi Come prenoto un soggiorno?
Una fascia di arrivo, come Mattina: quando il tuo pet sitter usa le fasce orarie, ne scegli una al posto di un orario. Vedi Come prenoto una fascia di arrivo?
Una prenotazione regolare e ricorrente: i clienti non possono impostarla nell’app. Chiedilo al tuo pet sitter, che può farlo.
Richiesto e confermato
Richiesto: hai inviato la richiesta, ma il tuo pet sitter non l’ha ancora accettata. La trovi in Richieste, nella scheda Agenda.
Confermato: il tuo pet sitter ha accettato la richiesta. L’appuntamento compare in Giorno, Calendario e Tutti.
Una richiesta rifiutata sparisce dagli elenchi e ricevi una notifica.
Pagare al momento della prenotazione
Alcuni pet sitter chiedono di pagare al momento della prenotazione. La tua prenotazione mostra allora la scelta della mancia e un metodo di pagamento, e il pulsante riporta Paga e richiedi. Sulla tua carta viene solo autorizzato l’importo: l’addebito avviene quando il tuo pet sitter accetta, e l’importo viene sbloccato se rifiuta.
Perché non riesco a prenotare?
Nessuna scheda Prenota un appuntamento né pulsante Prenota: il tuo pet sitter non ha attivato la prenotazione nell’app. Scrivigli un messaggio.
Nessun servizio: il tuo pet sitter non ha aggiunto servizi che puoi prenotare.
Date in grigio o Nessun orario disponibile: il tuo pet sitter non è disponibile o non lavora in quel momento. Prova con un’altra data.
Prezzo aggiornato: il tuo pet sitter ha cambiato i prezzi mentre prenotavi. Controlla il nuovo totale e invia di nuovo la richiesta.
Servizio non più disponibile: un servizio che avevi scelto è stato modificato o rimosso. Avvia una nuova prenotazione.
Prenotazione non disponibile: il tuo pet sitter deve finire di configurare la sua azienda. Faglielo sapere.
Modificare o annullare
Non puoi modificare una prenotazione nell’app. Scrivi al tuo pet sitter per modificarla, oppure annullala tu, se lo permette. Vedi Come annullo un appuntamento o una richiesta?