顧客が Walkies Journal アプリで自分の予約をキャンセルできるようにし、何日前までに連絡が必要かを設定する方法を説明します。
この動画は英語です。
キャンセルポリシーを設定する
ホームでメニューボタンをタップします。iPad では、サイドバーにあります。
下にスクロールし、キャンセル設定をタップします。
顧客によるキャンセルを許可をオンにします。
+ と - で、顧客が連絡すべき期限である予約の何日前までを設定します。
✓ をタップして保存します。
期限の仕組み
今日から予約日までを丸1日単位で数えます。
0：開始前の予約であれば、当日でもキャンセルできます。
1：前日までキャンセルできますが、当日はキャンセルできません。
2：2日前までキャンセルできます。以降も同様です。
期限を過ぎると、顧客にはキャンセル期限を過ぎたことが表示され、代わりにメッセージで連絡するよう案内されます。
顧客がキャンセルできるもの・できないもの
開始済みの予約や、ほかの顧客のペットも含むグループ予約はキャンセルできません。
定期予約では、その予約だけをキャンセルするか、それ以降のすべてをキャンセルするかを選べます。
キャンセルがオフの場合、顧客はキャンセルするにはメッセージで連絡するよう案内されます。
知っておきたいこと
顧客がキャンセルすると通知が届きます。
予約は、いつでもご自身でキャンセルできます。詳しくは顧客の予約をキャンセルするには？をご覧ください
キャンセルされた予約の請求書は、自動では削除されません。確認して、必要に応じて削除または変更してください。