Walkies Journal アプリでの予約の仕組みと、目的に合った予約方法を紹介します。予約はすべてリクエストとしてペットシッターに届きます:承認または辞退されると通知が届きます。
この動画は英語です。
どの方法で予約すればよいですか?
散歩など1回の訪問:サービス、日付、時刻を選びます。詳しくは予約するには?をご覧ください
同じサービスを複数の日に:カレンダーでそれぞれの日付を選びます。詳しくは複数の日付をまとめて予約するには?をご覧ください
ペットホテル、泊まり込み、ハウスシッティング、デイケア:初日と最終日を選んでから、開始時刻と終了時刻を選びます。詳しくはペットホテルやデイケアを予約するには?をご覧ください
「朝」などの到着時間帯:ペットシッターが時間帯を使っている場合は、時刻の代わりに時間帯を選びます。詳しくは到着時間帯で予約するには?をご覧ください
定期的な繰り返しの予約:顧客はアプリで設定できません。設定できるペットシッターに依頼してください。
新しいペットシッターとの初回予約:ペットシッターの Web サイトからリクエストします。新しいペットシッターのウェブサイトから予約するには?をご覧ください。
リクエスト済みと確定済み
リクエスト済み:送信済みで、ペットシッターがまだ承認していない状態です。予約タブのリクエストにあります。
確定済み:ペットシッターが承認した状態です。日、カレンダー、すべてに表示されます。
辞退されたリクエストはリストから消え、通知が届きます。
詳しくは予約を確認するには?をご覧ください
予約時の支払い
ペットシッターによっては、予約時の支払いが必要です。その場合、予約画面にチップの選択と支払い方法が表示され、ボタンは支払ってリクエストになります。カードは与信の確保だけが行われます:ペットシッターが承認した時点で請求され、辞退された場合は確保が解除されます。
割引コード
ペットシッターから割引コードを受け取った場合は、リクエストを送る前に予約内容で割引コードを追加をタップします。ペットシッターが割引コードを使っている場合にだけ表示されます。予約するときに割引コードを使うには?をご覧ください。
予約できないのはなぜですか?
「予約する」カードや「予約」ボタンがない:ペットシッターがアプリでの予約をオンにしていません。代わりにメッセージを送ってください。
サービスはありません:ペットシッターが、予約できるサービスを追加していません。
日付がグレー表示になっている、または「利用できる時間はありません」と表示される:ペットシッターがその時間は予定があるか、勤務していません。別の日付をお試しください。
料金が更新されました:予約中にペットシッターが料金を変更しました。新しい合計を確認して、もう一度送信してください。
このサービスは利用できなくなりました:選んだサービスが変更または削除されました。新しく予約を始めてください。
予約できません:ペットシッターがビジネスの設定を完了する必要があります。ペットシッターに知らせてください。
予約するには未払いの請求書をお支払いください:支払期日を過ぎた請求書があります。支払うと、すぐに予約できます。予約の前に請求書の支払いを求められるのはなぜですか?をご覧ください。
選べるサービスが1つだけ:ペットシッターが新規のお客様に、まず顔合わせなどのそのサービスを予約するよう求めています。承認されると、すべてのサービスを予約できるようになります。
変更とキャンセル
アプリで予約を変更することはできません。変更はペットシッターにメッセージで依頼するか、ペットシッターが許可していれば自分でキャンセルしてください。詳しくは予約をキャンセルするには?をご覧ください