Walkies にロック中の画面が表示されるのは、ビジネスの Walkies プランが原因で、アカウントやスマートフォンの問題ではありません。メンバーが Walkies を使えるのは、ビジネスに有効なプランがあり、チーム全員分の枠がある場合だけです。チームの管理者が解決でき、解決するとすぐにアプリのロックは自動で解除されます。
アプリがロックされる理由
理由は2つあり、ロック中の画面のメッセージでどちらかがわかります：
ビジネスに有効なプランがない：ビジネスのサブスクリプションが終了した、解約された、または支払いが完了しなかった場合です。メンバーがアプリを使うには、有効な Walkies Pro または Max プランが必要です。
チームのメンバーが多すぎる：ビジネスのプランで利用できる人数が、チームの人数より少ない場合です。アカウントの所有者を含め、チームの全員が数に含まれます。
メンバーの場合の対処法
チームの管理者に解決を依頼してください。プランを変更できるのは管理者だけです。
アプリを開いたままにするか、後でもう一度開いてください。管理者が解決するとすぐに、Walkies が自動で開きます。ログアウトや再インストールは必要ありません。
質問がある場合は、ロック中の画面でチャットで問い合わせをタップしてください。
散歩、訪問、予約はすべてそのまま残っています。アプリがロックされている間に失われるものはありません。
管理者の場合の対処法
有効なプランがない：チームで使えるプラン、Walkies Pro または Max をメニュー > サブスクリプションで選びます。支払いに失敗した場合は、支払いに使うカードを更新すると、プランが再開されます。
メンバーが多すぎる：チーム全員が収まるプランをメニュー > サブスクリプションで選ぶか、不要になった人をメニュー > チームで削除します。10人を超えて使う場合は、チャットでお問い合わせください。
Walkies はチームで使えますか？をご覧ください
知っておきたいこと
Walkies Plus は1人用のプランのため、メンバーは使えません。チームには Walkies Pro または Max が必要です。
ログイン時にアカウントが一時的にロックされていますと表示されてログインできない場合は、別の問題で、パスワードを何度も間違えたことが原因です。パスワードをリセットするか、しばらく待ってからもう一度お試しください。
ログイン後にメンバーが見られる内容については、メンバーが見られること、できることは？をご覧ください