予約カードのベルを使って、顧客のもとへ向かっていることを伝えられます。顧客には到着予定時刻を添えた「向かっています」というメッセージが届くので、遅れている場合でも顧客が気をもむことはありません。
この動画は英語です。
向かっていることを顧客に伝える
予約をタップします。
リスト表示で、予約カードのベルをタップします。
移動を開始しましたをタップします。
顧客に通知しましたと表示され、顧客にすぐにメッセージが届きます。
日、週、月の表示では、予約カードをタップしてオプションを表示し、移動を開始しましたをタップします。
顧客に届く内容
向かっています 🚘 というメッセージです。到着予定時刻がある場合は、「Annaは15:45までに到着する予定です」のように、到着までの時間と到着予定の時刻も表示されます。
その顧客に対してオンになっている設定に応じて、Walkies Journal アプリのプッシュ通知と、メール、SMS、WhatsApp で届きます。Journal アプリがなくても受け取れます。
SMS と WhatsApp には Walkies Pro が必要です。
送信されるのは1回だけです。移動中に更新されることはなく、位置情報は共有されません。共有されるのは到着予定時刻だけです。
到着予定時刻
最初はオンになっています。顧客に住所がある場合、メッセージには到着までの時間と到着予定の時刻が含まれます。含まれる場合は、移動を開始しましたの下に到着予定時刻を顧客に送信しますと表示されます。
Walkies は、タップした時点の現在地から顧客の住所までをもとに計算します。
時刻なしで送るには、到着時刻を共有をメニュー > アプリの設定 > 到着予定と経路でオフにします。
同じ画面で、車または徒歩を移動手段から選びます。
住所がない場合や、Walkies が現在地を取得できない場合も、時刻なしで送信されます。
ベルが表示されない場合
この予約ではすでに送信済みです。送信できるのは1回だけです。
予約がすでに開始されています。
予定ありまたは休暇の時間です。
顧客に届かなかった場合
向かっていますは、メニュー > 顧客への通知で全員に対してオンになっていることに加え、その顧客に対してもオンになっている必要があります。詳しくは全顧客に送る通知を選ぶには？と顧客ごとに受け取る通知を選ぶには？をご覧ください。
顧客に受け取る手段が必要です：通知を許可した Journal アプリ、メールアドレス、または SMS や WhatsApp 用の携帯電話番号。
まだ承認していないリクエストや、前日以前の予約には送信されません。
知っておきたいこと
メンバーも自分の予約について送信できます。
散歩や移動記録は開始されません。準備ができたら開始してください。詳しくは予約から訪問を開始するには？をご覧ください。
Web アプリからは送信できません。