まだ顧客ではない人も、Walkies のウェブサイトから予約をリクエストできます。自分で登録し、自分の情報とペットを追加して、予約リクエストを送ります。ここでは、その仕組みと承認の方法を説明します。

この動画は英語です。

新規顧客による予約をオン・オフにする

ホームでメニューボタンをタップします。iPad では、サイドバーにあります。
下にスクロールして顧客の予約をタップします。
新規顧客で、新規顧客による予約を許可をオンまたはオフにします。最初はオンになっていて、顧客による予約を許可がオンのときだけ表示されます。
✓ をタップして保存します。

Web アプリでは設定 > 顧客の予約にあり、変更はすぐに保存されます。

新規顧客が行うこと

ウェブサイトのホームページで、予約をリクエストをタップします。
登録するか、Walkies Journal のアカウントをすでに持っている場合はログインします。ページにはブランドカラーと、追加している場合はロゴが使われます。
名前、メールアドレス、電話番号、住所、緊急連絡先を入力し、顧客向けに設定したカスタム質問に回答します。
サービス、日付、時刻を選び、ペットを追加してリクエストを送信します。予約時の支払いを求めている場合、支払いは保留され、承認したときに初めて引き落とされます。

「新規顧客からの予約リクエスト」という通知が届き、メールにはその顧客にとって初めての予約であることが記載されています。
リクエストは、ほかのリクエストと同じようにメッセージ > リクエストに届きます。
リクエストを開くと、日付の上に新規顧客のバナーが表示されます。タップすると、顧客がどこから来たかを確認できます。
その顧客は顧客の一番上、承認待ちの下に表示されます。プロフィールには「この顧客は承認待ちです。」、新しいペットにはそれぞれ「このペットは承認待ちです。」と表示されます。バナーをタップすると、その意味を確認できます。
承認待ちの顧客とそのペットも、ほかの顧客と同じようにご自身で予約を入れられます。

リクエストを開いて承認をタップします。予約が確定し、顧客とその予約のペットが有効になります。予約リクエストを承認・辞退するには？をご覧ください

辞退した場合、顧客とペットは承認待ちのままで、顧客はもう一度リクエストを送ることができます。

ペットを1匹だけ有効にするには、ペットを開いて...をタップし、有効にするを選びます。この顧客の依頼を受けない場合は、代わりにアーカイブを選びます。

新規顧客による予約を許可または顧客による予約を許可がオフの場合、ウェブサイトに予約をリクエストボタンは表示されません。
新規顧客による予約を許可がオフの場合、予約ページを開いた人には、新規顧客のオンライン予約を受け付けていないことが表示され、直接連絡するよう案内されます。既存の顧客は、そのページでログインして予約できます。
Free プランでは顧客を4名まで追加でき、上限に達すると新しい訪問者は登録できません。代わりに直接連絡するよう案内されます。

新規顧客の初回予約は、必ず承認が必要です。
新規顧客の初回予約を、顔合わせなど指定したサービスにすることができます。新規のお客様に最初に特定のサービスを予約してもらうには？をご覧ください
新規顧客がこの方法で登録した場合、通常の「Journal が接続されました」という通知は届きません。代わりに予約リクエストの通知が届きます。
新規顧客が Walkies Journal アプリでほかのペットシッターと連携している場合は、連携先をご自身のビジネスに変更するよう求められます。以前のペットシッターの手元には、その顧客の記録が残ります。
新規顧客は、最初からメールがオンになっています。Walkies Journal アプリがなくても、メールのリンクは Web ブラウザで開けます。