고객이 Walkies Journal 앱에서 직접 예약을 취소할 수 있게 하고, 얼마나 미리 알려야 하는지 정하는 방법은 다음과 같습니다.
이 동영상은 영어로 되어 있습니다.
취소 정책 설정하기
홈에서 메뉴 버튼을 탭하세요. iPad에서는 사이드바에 있습니다.
아래로 스크롤하고 예약 취소를 탭하세요.
고객 취소 허용을 켜세요.
+와 -로 고객이 미리 알려야 하는 기간인 예약 전 일수를 설정하세요.
✓를 탭해 저장하세요.
사전 통보 기간의 작동 방식
오늘부터 예약일까지 온전한 날 수로 계산합니다.
0: 고객은 시작하지 않은 예약이라면 당일에도 취소할 수 있습니다.
1: 고객은 전날까지 취소할 수 있지만 당일에는 취소할 수 없습니다.
2: 고객은 이틀 전까지 취소할 수 있으며, 그 이상도 같은 방식입니다.
사전 통보 기간 안에 들어오면 고객에게 취소 가능 기간이 지났다고 안내하고 대신 펫시터에게 메시지를 보내라고 요청합니다.
고객이 취소할 수 있는 것과 없는 것
이미 시작된 예약이나 다른 고객의 반려동물이 함께 있는 그룹 예약은 취소할 수 없습니다.
반복 예약은 해당 회차만 취소할지 그 이후의 모든 회차를 취소할지 선택합니다.
취소 기능이 꺼져 있으면 고객에게 메시지로 취소를 요청하라고 안내합니다.
알아 두기
고객이 취소하면 알림을 받습니다.
언제든 직접 예약을 취소할 수 있습니다. 예약은 어떻게 취소하나요? 도움말을 참고하세요
취소된 예약의 청구서는 자동으로 삭제되지 않습니다. 청구서를 확인하고 필요하면 삭제하거나 변경하세요.