Ja, du kan chatte live med kundene dine. Hver tur og hvert besøk har en Feed, en chat i sanntid mellom deg og kunden din. Meldingene vises med en gang på begge sider mens turen eller besøket pågår, og etterpå. Teammedlemmer kan bruke den også, så den som går turen, kan chatte direkte med kunden.
Chat under en tur
Start turen, eller åpne den som pågår nå.
Trykk på Feed.
Trykk på Skriv en kommentar... og skriv meldingen din.
Trykk på sendeknappen.
Kunden din ser den med en gang i Walkies Journal-appen, og når kunden svarer, vises svaret med en gang i Feed, uten at du trenger å laste inn på nytt.
Chat om en fullført tur eller et fullført besøk
Trykk på Meny.
Trykk på Alle fullførte aktiviteter.
Trykk på turen eller besøket.
Trykk på Feed.
Skriv meldingen din og trykk på sendeknappen.
Det er ingen tidsgrense, så du kan fortsette å chatte etter at turen eller besøket er avsluttet.
Chat om én oppdatering
Trykk på oppdateringen under Tidslinje, for eksempel et bilde.
Trykk på 💬.
Skriv meldingen din og send den. Mens du skriver, vises Kommenterer oppdatering. Trykk på X der for å chatte om hele turen i stedet.
Hvem som får varsel
Når du sender en melding, får kunden din et varsel som åpner chatten. Det sendes som pushvarsel i Journal-appen, eller på e-post eller SMS, avhengig av varselinnstillingene til kunden.
Når kunden din sender en melding, får alle som er tildelt turen eller besøket, et pushvarsel, og det samme gjelder administratorene.
Dere kan også begge reagere på oppdateringer med en emoji, for eksempel ❤️ eller 👍.
Hvem som kan chatte
Teammedlemmer: på turene og besøkene de er tildelt, mens de pågår og etterpå. Det er slik teammedlemmer chatter med kunder i appen, siden de ikke har noen Innboks.
Kontoeieren: på alle turer og besøk.
Kunder: i Walkies Journal-appen. Se Hvordan kommenterer jeg en tur eller et besøk?
Godt å vite
Det fungerer på turer og på alle typer besøk: tilsyn, hjemmepass, dagpass, dyrepensjonat, trening, pelsstell og bli kjent-møter.
Meldinger er tekst. Hvis du vil sende bilder eller videoer, legger du dem til som oppdateringer.
Du kan slette dine egne meldinger: trykk på meldingen og velg Slett kommentar.
Du må være på nett for å sende. Uten nett viser feltet Utilgjengelig i frakoblet modus.
Feed finnes ikke på gruppeturer ennå. Avslutt de andre turene for å bruke den på denne.
For chat som ikke handler om en tur eller et besøk, kan administratorer bruke Innboks. Se Hvordan sender jeg melding til en kunde?