Zo werkt boeken in de Walkies Journal-app, en welke manier past bij wat je nodig hebt. Elke boeking gaat als aanvraag naar je petsitter: je krijgt bericht wanneer die de aanvraag accepteert of weigert.
Hoe kan ik het beste boeken?
Eén bezoek, zoals een wandeling: kies de dienst, een datum en een tijd. Zie Hoe boek ik een afspraak bij mijn petsitter?
Dezelfde dienst op meerdere dagen: kies elke datum in de agenda. Zie Hoe boek ik meerdere data tegelijk?
Pension, een overnachting, oppas aan huis of dagopvang: kies de eerste en laatste dag, en dan een begin- en eindtijd. Zie Hoe boek ik een verblijf voor mijn huisdier?
Een aankomsttijdvak, zoals Ochtend: als je petsitter met tijdvakken werkt, kies je er een in plaats van een tijd. Zie Hoe boek ik een aankomsttijdvak?
Een vaste, herhalende boeking: die kunnen klanten niet in de app instellen. Vraag het je petsitter, die kan dat wel.
Aangevraagd en bevestigd
Aangevraagd: je hebt de aanvraag verstuurd en je petsitter heeft die nog niet geaccepteerd. Je vindt de aanvraag onder Aanvragen op het tabblad Afspraken.
Bevestigd: je petsitter heeft de aanvraag geaccepteerd. Je ziet de afspraak bij Dag, Agenda en Alles.
Een geweigerde aanvraag verdwijnt uit je lijsten en je krijgt een melding.
Betalen bij het boeken
Sommige petsitters vragen je om te betalen als je boekt. Bij je boeking kies je dan een fooi en een betaalmethode, en de knop heet Betalen en aanvragen. Het bedrag wordt eerst alleen gereserveerd op je kaart: het wordt pas afgeschreven als je petsitter de aanvraag accepteert, en de reservering vervalt als die de aanvraag weigert.
Waarom kan ik niet boeken?
Geen kaart Afspraak boeken of knop Boeken: je petsitter heeft boeken in de app niet aangezet. Stuur in plaats daarvan een bericht.
Geen diensten: je petsitter heeft geen diensten toegevoegd die je kunt boeken.
Grijze data of Geen beschikbare tijden: je petsitter is dan niet beschikbaar of werkt dan niet. Probeer een andere datum.
Prijs bijgewerkt: je petsitter heeft de prijzen gewijzigd terwijl je boekte. Controleer het nieuwe totaal en verstuur de aanvraag opnieuw.
Dienst niet meer beschikbaar: een dienst die je koos is gewijzigd of verwijderd. Begin een nieuwe boeking.
Boeken niet mogelijk: je petsitter moet het instellen van het bedrijf nog afronden. Laat het je petsitter weten.
Wijzigen of annuleren
Je kunt een boeking niet in de app wijzigen. Stuur je petsitter een bericht om de boeking te wijzigen, of annuleer hem zelf als je petsitter dat toestaat. Zie Hoe annuleer ik een afspraak die ik zelf heb geboekt?