Walkies Journal is de gratis app voor je klanten, de huisdiereigenaren. Zodra ze de app met je bedrijf hebben verbonden, kunnen ze wandelingen live volgen, verslagen en foto’s bekijken, boeken, facturen betalen en je berichten sturen, allemaal op één plek.
Voor wie de app is
Huisdiereigenaren van wie de petsitter of hondenuitlater Walkies gebruikt. De app is gratis voor hen, op iPhone, iPad en Android.
Elke klant is met één bedrijf tegelijk verbonden. Twee eigenaren in één huishouden kunnen allebei verbinding maken, elk met een eigen account.
Verbinden
Stuur een klant een verbindingslink vanuit het profiel van de klant. De klant tikt erop, downloadt de app en logt in. Zie Hoe verbind ik een klant met de Walkies Journal-app?
Nieuwe klanten kunnen hun eigen gegevens invullen via een link. Zie Hoe stuur ik een klant een link om zelf gegevens in te vullen?
Hoe het voor je klant werkt, lees je in Aan de slag met de Walkies Journal-app.
Wat klanten kunnen doen
Wandelingen live volgen: de kaart, de tijd en elke update zodra je die toevoegt. Zie Hoe volg ik een wandeling live?
Verslagen en foto’s: routes, updates, foto’s, video’s en je notities. Ze kunnen foto’s bewaren, een opmerking plaatsen en reageren. Zie Wat kan ik zien van de wandelingen en bezoeken van mijn huisdier?
Boeken: afspraken, meerdere datums, verblijven of een aankomsttijdvak aanvragen, zodra je boeken door klanten hebt aangezet. Jij accepteert of weigert elke aanvraag. Zie Hoe boek ik bij mijn petsitter?
Annuleren: hun eigen afspraken annuleren, als je annuleringsbeleid dat toestaat. Zie Hoe stel ik mijn annuleringsbeleid in?
Facturen: zien wat ze moeten betalen en wat ze al hebben betaald, en betalen met Walkies Pay, een betaallink of automatisch betalen. Zie Hoe kan ik mijn petsitter betalen?
Berichten: met jou chatten in het tabblad Berichten. Zie Hoe stuur ik mijn petsitter een bericht?
Mededelingen: het nieuws lezen dat je voor alle klanten plaatst, in het tabblad Mededelingen. Zie Hoe lees ik de mededelingen van mijn petsitter?
Contracten: de contracten lezen en ondertekenen die je verstuurt. Zie Hoe onderteken ik een contract?
Documenten: bestanden met je delen, zoals gegevens van de dierenarts, en bestanden zien die jij deelt. Hiervoor moet je Walkies Max hebben. Zie Hoe deel ik een document?
Huisdierprofielen: hun huisdieren toevoegen en wijzigen, zoals hun dierenarts, voeding en medische behoeften. Zie Hoe voeg ik mijn huisdier toe?
Vaccinaties: vaccinatiegegevens toevoegen. Hiervoor moet je Walkies Pro of Max hebben, en voor certificaten Walkies Max. Zie Hoe voeg ik een vaccinatie van mijn huisdier toe?
Hun gegevens: hun adres, toegangsinformatie en noodcontact wijzigen. Zie Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Meldingen
Klanten kiezen of ze pushmeldingen, e-mail, sms of WhatsApp krijgen en welke berichten ze ontvangen, zoals wandeling gestart of nieuwe factuur. Voor sms en WhatsApp moet je Walkies Pro of Max hebben. Jij bepaalt welke meldingen er überhaupt worden verstuurd. Zie Hoe kies ik mijn meldingen? en Hoe kies ik welke meldingen al mijn klanten krijgen?
Hebben klanten de app nodig?
Nee. Klanten zonder de app krijgen alles per e-mail en elke link opent in een webbrowser op elke telefoon of computer:
Afspraken: een e-mail wanneer je een afspraak boekt, wijzigt of annuleert, met een link om de afspraak te bekijken.
Wandelingen en bezoeken: een e-mail wanneer je begint en klaar bent, met een link naar het volledige verslag: wandelingen, huisbezoeken, oppas aan huis en verblijven, met de route, foto’s, updates en notities.
Facturen en ontvangstbewijzen: een e-mail met een link om de factuur te bekijken en via Walkies Pay te betalen met kaart, Apple Pay of Google Pay.
Berichten aan alle klanten: per e-mail verstuurd naar klanten zonder de app.
Ze hebben alleen een verbonden Walkies Journal-account nodig om bij je te boeken en je één op één berichten te sturen. Zorg dat E-mails aanstaat voor klanten die de app niet gebruiken.
Goed om te weten
Bij klanten die je handmatig toevoegt, staan alle meldingskanalen eerst uit. Zet E-mails aan zodat ze hun verslagen en facturen krijgen. Zie Hoe kies ik welke meldingen een klant krijgt?
In de app kunnen klanten chatten met het Walkies-team voor hulp bij de app zelf. Vragen over boekingen en facturen komen bij jou terecht. Zie Hoe krijg ik hulp bij de app?