Laat een klant weten dat je onderweg bent met de bel op de kaart van de afspraak. De klant krijgt een bericht “Ik ben onderweg” met de tijd waarop je er zou moeten zijn, zodat niemand zich afvraagt waar je blijft, ook als je uitloopt.
Deze video is in het Engels.
Een klant laten weten dat je onderweg bent
Tik op Afspraken.
Tik in de weergave Lijst op de bel op de kaart van de afspraak.
Tik op Je bent onderweg.
Klant op de hoogte gesteld verschijnt, en je klant krijgt het bericht meteen.
Tik in de weergave Dag, Week of Maand op de kaart van de afspraak om de opties te tonen en tik dan op Je bent onderweg.
Wat je klant krijgt
Een bericht met Ik ben onderweg 🚘. Wordt de aankomsttijd meegestuurd, dan staat er ook hoe lang je nog onderweg bent en wanneer je er zou moeten zijn, zoals “Anna is uiterlijk 15:45 bij je”.
Het wordt verstuurd als pushmelding in de Walkies Journal-app en per e-mail, sms of WhatsApp, afhankelijk van wat voor die klant is aangezet. Klanten hebben de Journal-app niet nodig om het te ontvangen.
Voor sms en WhatsApp heb je Walkies Pro nodig.
Het wordt één keer verstuurd. Het wordt niet bijgewerkt terwijl je onderweg bent, en je locatie wordt niet gedeeld, alleen de aankomsttijd.
De aankomsttijd
Die staat standaard aan. Heeft de klant een adres, dan staat in het bericht hoe lang je nog onderweg bent en wanneer je er zou moeten zijn. Stuurt de klant je aankomsttijd staat onder Je bent onderweg als dat zo is.
Walkies berekent die vanaf de plek waar je bent als je tikt, tot het adres van de klant.
Om het zonder tijd te versturen, zet je Aankomsttijd delen uit in Menu > Je app-instellingen > Aankomsttijd en routebeschrijving.
Kies op hetzelfde scherm Rijden of Lopen, onder Vervoerswijze.
Zonder adres, of als Walkies je locatie niet kan ophalen, wordt het toch verstuurd, alleen zonder tijd.
Als de bel niet verschijnt
Je hebt het al verstuurd voor deze afspraak. Het kan maar één keer worden verstuurd.
De afspraak is al begonnen.
Het gaat om tijd die als Niet beschikbaar of Vrije dagen is geblokkeerd.
Als je klant het niet heeft gekregen
Onderweg moet aanstaan voor iedereen, in Menu > Klantmeldingen, en voor die klant. Zie Hoe kies ik welke meldingen al mijn klanten krijgen? en Hoe kies ik welke meldingen een klant krijgt?
De klant moet het kunnen ontvangen: de Journal-app met meldingen toegestaan, een e-mailadres of een mobiel nummer voor sms of WhatsApp.
Het wordt niet verstuurd voor een aanvraag die je nog niet hebt geaccepteerd, of voor een afspraak op een eerdere dag.
Goed om te weten
Teamleden kunnen het versturen voor hun eigen afspraken.
Het start de wandeling of een rit niet. Start die als je er klaar voor bent. Zie Hoe start ik een bezoek vanuit een afspraak?
Je kunt het niet versturen vanuit de webapp.