Als teamlid kun je de klanten die een beheerder aan je profiel heeft toegevoegd een bericht sturen. Hun gesprekken staan in je eigen Inbox. Zo stuur je ze een bericht, en dit kun je wel en niet.
Deze video is in het Engels.
Een gesprek beginnen
Tik op Inbox.
Tik op +.
Kies de klant en tik op Volgende.
Typ je bericht en tik op de verstuurknop.
Om een klant te antwoorden, tik je in Inbox op het gesprek met die klant. In de webapp klik je in de zijbalk op Berichten en dan op Nieuw bericht.
Of stuur een bericht vanuit een wandeling of bezoek
Open de wandeling of het bezoek dat nu bezig is, of een afgerond exemplaar via Alle voltooide activiteiten in het menu.
Tik op de persoonknop, de eerste van de knoppen van de wandeling.
Tik op Bericht in de app.
Zo open je hetzelfde gesprek als in je Inbox. Bericht in de app staat er alleen bij klanten die een beheerder aan je profiel heeft toegevoegd. Op Android staat het alleen bij wandelingen en bezoeken met meer dan één klant: tik op de persoonknop en dan op Bericht aan met de naam van de klant.
Wat je ziet
Alleen de gesprekken met de klanten die aan je profiel zijn toegevoegd, ook de berichten die je beheerders ze hebben gestuurd.
Een pushmelding als een van je klanten een bericht stuurt. Tik erop om het gesprek te openen.
Het getal bij Inbox telt de gesprekken van je klanten met ongelezen berichten.
Nieuw bericht toont alleen je klanten die met de Walkies Journal-app verbonden zijn. Andere klanten staan er niet bij.
Nog geen klanten om een bericht te sturen
Je Inbox toont Nog geen klanten om een bericht te sturen tot een beheerder klanten aan je profiel toevoegt, en tot dan is er geen knop +. Vraag je beheerder om je klanten toe te voegen. Zie Hoe kies ik welke klanten een teamlid een bericht kan sturen?
Goed om te weten
Je berichten worden namens je bedrijf verstuurd, en je klant ziet bij elk bericht je naam. Zie Hoe zie ik wie een bericht heeft gestuurd, en wanneer?
Met Walkies Max kun je ook foto’s, video’s en GIF’s sturen. Zie Hoe stuur ik een foto of video in een bericht?
Je kunt niet alle klanten een bericht sturen, geen mededelingen versturen en geen boekingsaanvragen zien. Dat kunnen alleen beheerders.
Je kunt geen berichten of gesprekken verwijderen.
Als een beheerder een klant van je profiel haalt, verdwijnt het gesprek met die klant uit je Inbox en kun je de klant geen bericht meer sturen.
Je kunt ook live chatten met klanten in de Reacties van de wandelingen en bezoeken waaraan je bent toegewezen. Zie Kan ik live chatten met klanten tijdens een wandeling of bezoek?