Jeśli karta Faktury wygląda na pustą albo brakuje faktury, która powinna tam być, sprawdź po kolei poniższe punkty. Archiwizacja klienta nigdy nie ukrywa jego faktur, a skoro możesz otworzyć kartę Faktury, jesteś administratorem, więc twoja rola też nie jest przyczyną.
1. Sprawdź właściwą kartę
Faktury mają u góry trzy karty i każda pokazuje coś innego:
Nieopłacone: faktury, które nie zostały jeszcze w pełni opłacone.
Opłacone: faktury, które zostały opłacone, od najnowszych. Przewiń w dół, aby zobaczyć starsze.
Automatyczne: twoje harmonogramy faktur automatycznych, a nie faktury, które tworzą. Faktury, które tworzą, pojawiają się na karcie Nieopłacone lub Opłacone.
Faktura przechodzi z karty Nieopłacone na kartę Opłacone, gdy tylko zostanie opłacona, więc opłaconej faktury nie będzie na karcie Nieopłacone.
2. Wyczyść wyszukiwanie
Jeśli wpiszesz coś w pole wyszukiwania u góry ekranu Faktury, widać tylko pasujące faktury. Wyczyść wyszukiwanie, aby zobaczyć wszystkie.
3. Sprawdź, czy faktura została utworzona
Faktura istnieje dopiero po utworzeniu. Wizyty nie zawsze ją tworzą:
Bez faktury: wizyty ustawione na Bez faktury nigdy jej nie tworzą.
Przy rezerwacji: faktura powstaje, gdy wizyta zostanie zarezerwowana albo gdy zaakceptujesz prośbę klienta.
Przy rozpoczęciu: faktura powstaje, gdy spacer lub wizyta się rozpocznie, a nie wcześniej.
Faktury automatyczne: powstają według harmonogramu, więc nic się nie pojawi do pierwszej zaplanowanej daty.
Ręcznie: faktura powstaje, gdy stukniesz ✓, aby ją zapisać.
Aby zobaczyć faktury jednego klienta, otwórz jego profil w Klienci, stuknij ..., a potem Faktury.
4. Sprawdź połączenie
Faktury ładują się z internetu. Bez zasięgu lub przy bardzo wolnym połączeniu lista może wyglądać na pustą, dopóki się nie załaduje. Spróbuj ponownie z lepszym połączeniem.
5. Sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie
Faktury należą do firmy. Jeśli logujesz się innym adresem e-mail albo po otwarciu linku z zaproszeniem jesteś w zespole innej firmy, widzisz inną firmę z jej własnymi fakturami. Sprawdź, czy logujesz się adresem e-mail, którego zwykle używasz w firmie.
Faktury nadal brakuje?
Jeśli mimo tych kroków faktura nadal się nie pojawia, napisz do nas w Menu > Czat z nami i podaj imię i nazwisko klienta oraz mniej więcej, kiedy faktura została utworzona, abyśmy mogli to sprawdzić.
Warto wiedzieć
Członkowie zespołu w ogóle nie mają karty Faktury. Nie widzą faktur ani cen. Zobacz Co mogą widzieć i robić członkowie zespołu?
Faktury zarchiwizowanych klientów nadal widać na ekranie Faktury. Zobacz Jak zarchiwizować lub przywrócić klienta?