Oto jak zwolnić klienta z opłaty za anulowanie. Nie ma do tego osobnego przycisku: usuwasz opłatę z faktury albo oddajesz pieniądze jako notę kredytową lub zwrot.
Gdzie jest opłata
Opłata za anulowanie to pozycja na fakturze, np. „Opłata za anulowanie: Spacer, czw., 12 lis (Milo)”. Jest na fakturze, na której była już wizyta, albo na osobnej nowej fakturze.
Zanim klient zapłaci
Stuknij Faktury i otwórz fakturę w sekcji Nieopłacone.
W sekcji Usługi stuknij pozycję opłaty za anulowanie.
Stuknij przycisk usuwania w lewym górnym rogu i wybierz Usuń.
Faktura zapisuje się sama z nową sumą. Jeśli opłata była jedyną pozycją, usuń całą fakturę: stuknij ... w prawym górnym rogu i wybierz Usuń.
Na Androidzie stuknij pozycję opłaty, przewiń w dół, stuknij Usuń i potwierdź. W aplikacji internetowej otwórz fakturę, kliknij przycisk usuwania przy pozycji opłaty w sekcji Usługi i zapisz.
Gdy klient już zapłacił
Przyznaj mu notę kredytową na kwotę opłaty:
Stuknij Klienci i otwórz klienta.
W sekcji Noty kredytowe stuknij Dodaj notę kredytową.
Wpisz opłatę w polu Kwota i podaj Powód, np. „Rezygnacja z opłaty za anulowanie”.
Zapisz ją. Klient dostaje informację o nocie kredytowej, a Ty możesz ją wykorzystać na jego następnej fakturze.
Aby zamiast tego oddać pieniądze, zwróć płatność. Zobacz Jak zwrócić płatność?
Jeśli klient zapłacił przy rezerwacji
Opłata została potrącona z jego zwrotu przy anulowaniu wizyty. Aby z niej zrezygnować, otwórz fakturę, stuknij płatność w sekcji Płatności, wybierz Własna kwota zwrotu i wpisz kwotę opłaty. Zobacz Jak zwrócić płatność?
Nie pobieraj jej od początku
Gdy sam anulujesz wizytę, wybierz Nie pobieraj, gdy Walkies zapyta o opłatę. Zobacz Jak anulować wizytę?
Warto wiedzieć
Tylko administratorzy i podadministratorzy mogą zmieniać faktury, dodawać noty kredytowe i zwracać płatności.
Usunięcie opłaty nie przywraca wizyty. W razie potrzeby zarezerwuj ją ponownie.
Aby przestać pobierać opłaty, wyłącz Pobieraj opłatę za anulowanie w Anulowania. Zmienia to tylko kolejne anulowania. Zobacz Jak ustawić opłatę za anulowanie?
Więcej o notach kredytowych przeczytasz w Jak przyznać klientowi notę kredytową?