Veja como funciona a reserva no app Walkies Journal e qual forma usar para cada necessidade. Toda reserva vai para o seu pet sitter como uma solicitação, e você recebe um aviso quando ele aceita ou recusa.
Qual forma devo usar para reservar?
Uma visita, como um passeio: escolha o serviço, uma data e um horário. Veja Como fazer um agendamento?
O mesmo serviço em vários dias: escolha cada data no calendário. Veja Como agendar várias datas de uma vez?
Hospedagem, pernoite, cuidado em domicílio ou creche: escolha o primeiro e o último dia, depois um horário de início e de fim. Veja Como reservar uma estadia com meu pet sitter?
Uma janela de chegada, como Manhã: quando seu pet sitter usa janelas, você escolhe uma em vez de um horário. Veja Como reservar uma janela de chegada?
Uma reserva regular e recorrente: os clientes não podem criar esse tipo de reserva no app. Peça ao seu pet sitter, que pode fazer isso.
Solicitado e confirmado
Solicitado: você enviou, e seu pet sitter ainda não aceitou. Fica em Solicitações na aba Agenda.
Confirmado: seu pet sitter aceitou. Aparece em Dia, Calendário e Todos.
Uma solicitação recusada some das suas listas, e você recebe um aviso.
Pagar na hora da reserva
Alguns pet sitters pedem que você pague na hora de reservar. Sua reserva então mostra uma opção de gorjeta e uma forma de pagamento, e o botão mostra Pagar e solicitar. Seu cartão é apenas autorizado: a cobrança acontece quando seu pet sitter aceita, e o valor retido é liberado se ele recusar.
Por que não consigo reservar?
Sem o card Fazer agendamento nem o botão Agendar: seu pet sitter não ativou as reservas no app. Mande uma mensagem para ele.
Nenhum serviço: seu pet sitter não adicionou nenhum serviço que você possa reservar.
Datas esmaecidas ou Nenhum horário disponível: seu pet sitter está indisponível ou não trabalha nesse dia. Tente outra data.
Preço atualizado: seu pet sitter mudou os preços enquanto você reservava. Confira o novo total e envie de novo.
Serviço indisponível: um serviço que você escolheu foi alterado ou removido. Comece uma nova reserva.
Reserva indisponível: seu pet sitter precisa terminar de configurar a empresa. Avise seu pet sitter.
Alterar ou cancelar
Você não pode alterar uma reserva no app. Mande uma mensagem para seu pet sitter para alterá-la, ou cancele você mesmo se ele permitir. Veja Como cancelar meu agendamento?