Um código de desconto é um dos seus descontos com um código associado, como WELCOME ou SUMMER10. Seus clientes digitam o código ao reservar, ou em uma fatura em aberto, e o desconto é aplicado. Veja como adicionar um.
Este vídeo está em inglês.
Adicionar um código
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Em Empresa, toque em Descontos.
Toque no desconto e escolha Editar. Ou toque no botão + para criar um novo, com nome, valor e limites.
Em Códigos de desconto, toque em Adicionar código.
Digite o Código: de 3 a 30 letras, números ou hifens, como WELCOME.
Defina os limites que quiser (veja abaixo) e deixe Ativo ligado em Status.
Toque no ✓. O código aparece em Códigos de desconto.
Toque no ✓ para salvar o desconto. O código só é salvo quando você faz isso.
No app web, abra o desconto, clique em Adicionar código em Códigos de desconto, preencha os mesmos campos e clique em Salvar, depois salve o desconto.
Os limites do código
Válido até: deixe Sem data de término ligado para o código continuar valendo. Desligue para escolher o último dia em que o código funciona. Ele funciona o dia todo, no fuso horário da sua empresa.
Usos no total: quantas vezes todos os seus clientes juntos podem usá-lo. Deixe em branco para Sem limite.
Usos por cliente: quantas vezes cada cliente pode usá-lo. Deixe em branco para Sem limite. Com um limite definido, Clientes mostra quem usou e quantas vezes.
Ativo: desligue para pausar o código sem apagá-lo.
Os limites do próprio desconto continuam valendo, como datas, dias, horários, serviços, tipos de pet, clientes e pets. Um código só tira um valor de uma reserva ou fatura que atenda às condições do desconto.
O que muda no desconto
Um desconto com código só é aplicado quando um cliente digita o código. Aplicar automaticamente é desligado, e você não pode ligá-lo enquanto o desconto tiver códigos.
Sua lista de Descontos o marca como Manual e mostra os códigos abaixo do nome.
Ao abrir o desconto, cada código mostra quantas vezes foi usado, como “Usado 3 vezes”.
Você pode adicionar mais de um código ao mesmo desconto.
Os clientes nunca veem uma lista dos seus códigos, então passe o código para eles.
Como ele é tirado
Um valor fixo é tirado uma vez por reserva, não importa quantos agendamentos, dias, noites ou pets ela tenha. Ele sai primeiro dos agendamentos mais cedo. Por exemplo, um código de 10 £ em uma estadia de 7 noites a 40 £ por noite tira 10 £, não 70 £.
Em uma fatura, um valor fixo é tirado uma vez.
Uma porcentagem é tirada dos serviços correspondentes de cada agendamento, ou da fatura.
Um código é tirado depois dos seus descontos automáticos, e não pode tirar mais que os serviços e os acréscimos.
O que seus clientes veem
Ao reservar: Adicionar código de desconto em Sua reserva. Depois de aplicado, o desconto aparece em uma linha própria com o nome dele, e o total diminui. Veja Como usar um código de desconto ao reservar?
Em uma fatura: Adicionar código de desconto em uma fatura em aberto, enquanto nada tiver sido pago ou creditado nela, no app Walkies Journal ou pelo e-mail da fatura, sem precisar entrar. Depois que um código está em uma fatura, o cliente não pode removê-lo. Veja Como usar um código de desconto em uma fatura?
Eles só veem Adicionar código de desconto enquanto você tiver pelo menos um código ativo.
Se um código não puder ser usado, eles veem o motivo, como “Este código expirou.” ou “Este código não pode ser usado nesta reserva.”
O desconto aparece com o próprio nome no agendamento, na fatura, no e-mail da fatura e no PDF. O código em si não é mostrado a eles.
Onde você vê
No agendamento e na fatura, um desconto que um cliente adicionou com um código mostra o código depois do nome, como “Boas-vindas · Código WELCOME”.
Alterar, pausar ou apagar um código
Para alterar um código ou os limites dele, abra o desconto, escolha Editar e toque no código. Toque no ✓ e depois salve o desconto.
Para pausar um código, desligue Ativo. Os clientes que o digitarem verão “Este código não é válido.”
Para apagar um código, deslize-o para a esquerda e toque em Apagar, depois salve o desconto. No Android, toque na lixeira ao lado do código. No app web, abra o código e clique em Excluir.
Apagar um desconto também apaga os códigos dele.
Quando o último código sai, o desconto continua manual. Ligue Aplicar automaticamente de novo se quiser que ele volte a ser aplicado sozinho.
Reservas e faturas em que um código já foi usado continuam com o desconto.
Bom saber
Cada código só pode ser usado em um desconto. Você verá “Outro desconto já usa este código.” se ele já estiver em uso.
Os códigos não diferenciam maiúsculas de minúsculas: welcome e WELCOME são o mesmo código.
Um código é usado uma vez por reserva ou fatura. Se você recusar uma solicitação de reserva com código, ou o cliente cancelar antes de você aceitar, o uso é devolvido.
Se você recusar alguns agendamentos de uma reserva com um código de valor fixo, a parte do desconto desses agendamentos vai embora com eles.
Você ainda pode adicionar o desconto a um agendamento ou fatura por conta própria, em Adicionar desconto.
Clientes com uma versão antiga do app Walkies Journal só veem Adicionar código de desconto depois de atualizar.
Os códigos de desconto estão disponíveis em todos os planos. Só administradores e subadministradores podem adicioná-los e alterá-los.
No Walkies Max, você também pode adicionar, alterar e apagar códigos pedindo ao Walkies Assistant, ou com o Zapier ou a API do Walkies.
Para os outros tipos de desconto, veja Que tipo de desconto devo usar?