Så här avbokar du en bokning i Walkies.
Den här videon är på engelska.
Avboka en bokning
Tryck på Bokningar och välj dagen.
Öppna bokningen.
Tryck på ... uppe till höger.
Välj Radera.
Bekräfta med Radera bokning. Den tas bort från din kalender och från kundens app.
Återkommande bokningar
I steg 4 väljer du:
Radera endast den här bokningen för att bara avboka det här besöket.
Radera kommande bokningar för att avboka det här besöket och alla efter det. Tidigare besök behålls.
Från kalendern
I dag-, vecko- eller månadsvyn trycker du på bokningen och väljer Radera bokning.
Ta ut en avbokningsavgift
Om du har slagit på Ta ut avbokningsavgift och bokningen är inom din frist för kostnadsfri avbokning frågar Walkies om avgiften när du har bekräftat:
Meddelandet förklarar varför, till exempel ”Det är mindre än 2 dagar kvar till bokningen, så du kan ta ut en avbokningsavgift.”
Ta ut avbokningsavgift (10,00 £) avbokar och tar ut avgiften. Det är det föreslagna valet.
Ta inte ut avbokar utan avgift.
Avbryt går tillbaka utan att avboka något.
För Radera kommande bokningar räknar meddelandet besöken inom fristen, till exempel ”2 av bokningarna är för nära för kostnadsfri avbokning, så du kan ta ut avbokningsavgifter.” Beloppet på knappen är totalsumman. När du i webbappen avbokar flera bokningar samtidigt från Bokningar får du frågan en gång, med den totala avgiften.
Om du tar ut den visar kundens avbokningsmeddelande och mejl avgiften, till exempel ”En avbokningsavgift på 10,00 £ tillkommer.” Om du vill ställa in avgiften, se Hur ställer jag in en avbokningsavgift?
Meddela din kund
När du avbokar från bokningen avgör klockknappen högst upp om din kund meddelas.
När du avbokar från kalendern avgör din inställning under Meny > Kundnotiser > Avbokad.
Fakturor
En obetald faktura för bokningen behålls, om du inte väljer Radera bokning och faktura.
Utan avbokningsavgift ändras en betald faktura aldrig. Återbetala den separat om du behöver.
När du tar ut en avgift ersätts bokningens belopp på fakturan av avgiften. Det som redan har betalats utöver den nya totalsumman blir en kreditfaktura till kunden. Finns det ingen faktura än skickas en ny faktura med bara avgiften. Om kunden betalade vid bokningen får kunden tillbaka pengarna minus avgiften.
Om du väljer Radera bokning och faktura och sedan tar ut avgiften raderas fakturan, och en ny faktura med bara avgiften skickas.
Bra att veta
Det går inte att ångra en avbokning. Om du vill flytta ett besök i stället, se Hur flyttar eller ändrar jag en bokning?
Du behöver en internetanslutning för att avboka.
Om du vill låta kunder avboka sina egna bokningar, se Hur ställer jag in min avbokningspolicy?
Om du vill efterskänka en avgift du har tagit ut, se Hur efterskänker jag en avbokningsavgift?