Walkies Journal är den kostnadsfria appen för dina kunder, djurägarna. När de har anslutit den till ditt företag kan de följa promenader live, se rapporter och foton, boka, betala fakturor och skriva till dig, allt på ett ställe.
Vem den är till för
Djurägare vars djurvakt eller hundrastare använder Walkies. Den är kostnadsfri för dem, på iPhone, iPad och Android.
Varje kund är ansluten till ett företag i taget. Två ägare i samma hushåll kan ansluta var och en, med sitt eget konto.
Ansluta
Skicka en anslutningslänk till en kund från kundens profil. Kunden trycker på länken, laddar ner appen och loggar in. Se Hur ansluter jag en kund till Walkies Journal-appen?
Nya kunder kan fylla i sina egna uppgifter via en länk. Se Hur skickar jag en länk så att en kund kan lägga till sina egna uppgifter?
Hur det ser ut från kundens sida kan du läsa i Kom igång med Walkies Journal-appen.
Vad kunder kan göra
Följa promenader live: kartan, tiden och varje uppdatering så fort du lägger till den. Se Hur följer jag en promenad live?
Rapporter och foton: rutter, uppdateringar, foton, videor och dina anteckningar. De kan spara foton, kommentera och reagera. Se Vad kan jag se om mitt husdjurs promenader och besök?
Boka: skicka förfrågningar om bokningar, flera datum, vistelser eller ett tidsfönster för ankomst, när du har slagit på kundbokning. Du godkänner eller avvisar varje förfrågan. Se Hur bokar jag hos min djurvakt?
Avboka: avboka sina egna bokningar, om din avbokningspolicy tillåter det. Se Hur ställer jag in min avbokningspolicy?
Fakturor: se vad de är skyldiga och vad de har betalat, och betala med Walkies Pay, en betallänk eller automatisk betalning. Se Hur kan jag betala min djurvakt?
Meddelanden: chatta med dig under fliken Meddelanden. Se Hur skickar jag meddelande till min djurvakt?
Anslag: läsa nyheterna som du lägger ut för alla kunder under fliken Anslag. Se Hur läser jag min djurvakts anslag?
Avtal: läsa och skriva under de avtal som du skickar. Se Hur skriver jag under ett avtal?
Dokument: dela filer med dig, som veterinärjournaler, och se filer som du delar. Det kräver att du har Walkies Max. Se Hur delar jag ett dokument?
Husdjursprofiler: lägga till och uppdatera sina husdjur, som veterinär, mat och medicinska behov. Se Hur lägger jag till mitt husdjur?
Vaccinationer: lägga till vaccinationsuppgifter. Det kräver att du har Walkies Pro eller Max, och intyg kräver Walkies Max. Se Hur lägger jag till mitt husdjurs vaccinationer?
Sina uppgifter: uppdatera sin adress, åtkomstinformation och nödkontakt. Se Hur uppdaterar jag mina uppgifter?
Notiser
Kunderna väljer pushnotiser, e-post, sms eller WhatsApp och vilka meddelanden de får, till exempel när en promenad startar eller en ny faktura kommer. Sms och WhatsApp kräver att du har Walkies Pro eller Max. Du bestämmer vilka notiser som skickas överhuvudtaget. Se Hur väljer jag mina notiser? och Hur väljer jag vilka notiser alla mina kunder får?
Behöver kunderna appen?
Nej. Kunder utan appen får allt via e-post, och varje länk öppnas i en webbläsare på vilken telefon eller dator som helst:
Bokningar: ett e-postmeddelande när du bokar, ändrar eller avbokar en bokning, med en länk för att se den.
Promenader och besök: ett e-postmeddelande när du startar och avslutar, med en länk till hela rapporten: promenader, hembesök, hemmapassning och vistelser, med rutt, foton, uppdateringar och anteckningar.
Fakturor och kvitton: ett e-postmeddelande med en länk för att se fakturan och betala den med kort, Apple Pay eller Google Pay via Walkies Pay.
Meddelanden till alla kunder: skickas med e-post till kunder utan appen.
De behöver bara ett anslutet Walkies Journal-konto för att boka hos dig och för att skriva till dig i enskilda konversationer. Se till att E-post är påslaget för kunder som inte använder appen.
Bra att veta
Kunder som du lägger till manuellt börjar med alla notiskanaler avstängda. Slå på E-post så att de får sina rapporter och fakturor. Se Hur väljer jag vilka notiser en kund får?
I appen kan kunder chatta med Walkies-teamet för att få hjälp med själva appen. Frågor om bokningar och fakturor kommer till dig. Se Hur får jag hjälp med appen?