Walkies’te bir randevuyu şöyle iptal edersiniz.
Bu video İngilizcedir.
Randevu iptal etme
Randevular sekmesine dokunun ve günü seçin.
Randevuyu açın.
Sağ üstteki ... düğmesine dokunun.
Sil seçeneğini belirleyin.
Randevuyu sil düğmesine dokunarak onaylayın. Randevu takviminizden ve müşterinizin uygulamasından kaldırılır.
Yinelenen randevular
Dördüncü adımda şunlardan birini seçin:
Yalnızca bu randevuyu sil yalnızca bu ziyareti iptal eder.
Gelecekteki randevuları sil bu ziyareti ve sonraki tüm ziyaretleri iptal eder. Öncesindeki ziyaretler korunur.
Takvimden
Gün, Hafta veya Ay görünümünde randevuya dokunun ve Randevuyu sil seçeneğini belirleyin.
İptal ücreti alın
İptal ücreti uygula seçeneğini açtıysanız ve randevu ücretsiz iptal sürenizin içindeyse, onayladıktan sonra Walkies ücreti sorar:
Mesaj nedenini söyler, örneğin “Bu randevuya 2 günden az kaldı, bu nedenle iptal ücreti alabilirsiniz.”
İptal ücreti al (10,00 £) randevuyu iptal eder ve ücreti alır. Önerilen seçenek budur.
Ücret alma randevuyu ücretsiz iptal eder.
Vazgeç hiçbir şeyi iptal etmeden geri döner.
Gelecekteki randevuları sil seçildiğinde mesaj süre içindeki ziyaretleri sayar, örneğin “Bu randevulardan 2 tanesi ücretsiz iptal için çok yakın, bu nedenle iptal ücreti alabilirsiniz.” Düğmedeki tutar toplamdır. Web uygulamasında Randevular bölümünden birden fazla randevuyu aynı anda iptal ettiğinizde toplam ücretle bir kez sorulur.
Ücreti alırsanız müşterinize giden iptal mesajında ve e-postada ücret görünür, örneğin “10,00 £ iptal ücreti uygulanır.” Ücreti ayarlamak için bkz. İptal ücreti nasıl belirlenir?
Müşterinizi bilgilendirme
Randevunun içinden iptal ettiğinizde, müşterinizin bilgilendirilip bilgilendirilmeyeceğini üstteki zil düğmesi belirler.
Takvimden iptal ettiğinizde, Menü > Müşteri bildirimleri > İptal edildi içindeki ayarınız belirler.
Faturalar
Randevuya ait ödenmemiş bir fatura, Randevuyu ve faturayı sil seçeneğini belirlemediğiniz sürece korunur.
İptal ücreti yoksa ödenmiş bir fatura asla değiştirilmez. Gerekirse ayrıca iade edin.
Ücret aldığınızda, faturadaki randevu tutarı ücretle değiştirilir. Yeni toplamın üzerinde zaten ödenmiş tutar müşteriniz için alacak dekontuna dönüşür. Henüz fatura yoksa yalnızca ücret için yeni bir fatura gönderilir. Müşteriniz rezervasyon sırasında ödediyse ücret düşülerek iade alır.
Randevuyu ve faturayı sil seçeneğini seçip ardından ücreti alırsanız fatura silinir ve yalnızca ücret için yeni bir fatura gönderilir.
Bilmeniz gerekenler
İptal geri alınamaz. Bunun yerine bir ziyareti taşımak için bkz. Randevu nasıl yeniden planlanır ya da değiştirilir?
İptal etmek için internet bağlantısı gerekir.
Müşterilerin kendi randevularını iptal edebilmesi için bkz. İptal politikası nasıl belirlenir?
Aldığınız bir ücretten müşteriyi muaf tutmak için bkz. İptal ücretinden nasıl vazgeçilir?