Bir randevu tarihine çok yakın iptal edildiğinde nasıl ücret alacağınızı ve bu durumda faturaya ne olduğunu burada bulabilirsiniz.
Bu video İngilizcedir.
İptal ücretini açın
Ana sayfa ekranında menü düğmesine dokunun. iPad’de kenar çubuğundadır.
Aşağı kaydırın ve İptaller öğesine dokunun.
Ücretsiz iptal bölümünde + ve - ile Randevudan önceki gün sayısı değerini ayarlayın. Bundan daha kısa sürede iptal edilen bir randevu için ücret alınabilir.
İptal ücreti bölümünde İptal ücreti uygula seçeneğini açın.
Ücret türü bölümünde Yüzde, Sabit tutar veya Tam fiyat seçeneğini seçin.
Yüzde veya sabit tutar için değeri Tutar alanına girin.
Özet bölümünü kontrol edin, ardından kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
Web uygulamasında Ayarlar bölümüne gidin ve Randevular altında İptaller öğesini seçin. Her değişiklik hemen kaydedilir ve Tutar alanı Ücret türü bölümündedir.
Tutar eksikse kaydederken neyin yanlış olduğu gösterilir: “Sıfırdan büyük bir tutar ekleyin.” veya “1 ile 100 arasında bir yüzde ekleyin.”
Ücret türleri
Yüzde: randevu ücretinin bir kısmı, %1 ile %100 arası. Ücreti ilk kez açtığınızda %50 ile başlar.
Sabit tutar: 10,00 £ gibi sabit bir tutar. Hiçbir zaman randevu ücretinden fazla olmaz.
Tam fiyat: randevu ücretinin tamamı.
Ücret, randevunun hizmetleri ve ek ücretlerinden indirimler düşülerek hesaplanır. Yol ücreti ve bahşiş dahil değildir. İptal ücretine faturanın vergi oranıyla, henüz fatura yoksa işletmenizin vergi oranıyla vergi eklenir.
Özet
Ücret açıkken Özet politikanızı sade bir dille anlatır ve ayarları değiştirdikçe güncellenir:
Müşteri iptaline izin ver açıkken örneğin şöyle yazar: “Müşteriler randevudan 2 gün öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir. Sonrasında yine iptal edebilirler, ancak randevu ücretinin %50 kadarı ücretlendirilir.”
Kapalıyken örneğin şöyle yazar: “Bir randevu 2 günden az kala iptal edildiğinde iptal ücreti olarak randevu ücretinin %50 kadarı alınabilir.”
Ayrıca iptal ücreti uygulandığında ücretsiz iptal süresinin en az 1 gün olduğunu belirtir. Ücret açıkken Randevudan önceki gün sayısı 1’in altına inemez.
Müşteri geç iptal ettiğinde
Müşteri iptaline izin ver açıksa müşteriler ücretsiz iptal sürenizin içinde de iptal edebilir. Walkies Journal uygulaması onlara önce ücreti gösterir, onlar da İptal et ve ücreti öde veya Randevuyu koru seçeneğini seçer.
Size bildirim gelir; bildiriminizde ve e-postanızda ücret görünür, örneğin “10,00 £ iptal ücreti uygulandı.”
Müşteri iptaline izin ver kapalıysa müşteriler kendileri iptal edemez. Onlar adına iptal ederken ücret alıp almayacağınızı siz seçersiniz. Bkz. Randevu nasıl iptal edilir?
Ücretin faturası
Ücret alındığında Walkies müşterinin faturasını sizin için değiştirir:
Ödenmemiş fatura: randevunun tutarı, “İptal ücreti: Yürüyüş, 12 Kas Per (Milo)” gibi tek bir ücret satırıyla değiştirilir. Faturadaki diğer randevular olduğu gibi kalır.
Ödenmiş fatura: aynı değişiklik yapılır ve müşterinizin yeni toplamın üzerinde ödediği tutar onun için alacak dekontuna dönüşür. Hiçbir şey otomatik olarak iade edilmez.
Henüz fatura yok: yalnızca ücret için yeni bir fatura oluşturulur ve her fatura gibi müşterinize gönderilir.
Rezervasyon sırasında ödendi: müşteriniz o randevu için ödediği tutarı, ücret düşülerek geri alır.
Tam fiyat: randevunun tutarı olduğu gibi kalır. Henüz fatura yoksa tam fiyat için bir fatura oluşturulur.
Elle değiştirdiğiniz ve satırları artık randevuyla eşleşmeyen bir fatura olduğu gibi bırakılır.
Bilmeniz gerekenler
Randevu iptal edildiği andaki ayarınız geçerlidir. Ayarı değiştirmek, daha önce alınmış ücretleri değiştirmez.
Yalnızca ücretsiz iptal sürenizin içindeki ziyaretler için ücret alınır. Yinelenen bir randevuda ücretler toplanır.
Rezervasyon talepleri ve reddedilen talepler için hiçbir zaman ücret alınmaz ve başlamış bir şey iptal edilemez.
İptal ücretleri tüm planlarda vardır.
Bir müşteriyi ücretten muaf tutmak için bkz. İptal ücretinden nasıl vazgeçilir?
Müşterilerin kendi randevularını iptal etmesine izin vermek için bkz. İptal politikası nasıl belirlenir?