Bir müşteriyi iptal ücretinden nasıl muaf tutacağınızı burada bulabilirsiniz. Bunun için ayrı bir düğme yoktur: ücreti faturadan kaldırırsınız ya da parayı alacak veya iade olarak geri verirsiniz.
Ücret nerede
İptal ücreti, faturadaki “İptal ücreti: Yürüyüş, 12 Kas Per (Milo)” gibi bir satırdır. Randevunun zaten bulunduğu faturada ya da kendine ait yeni bir faturadadır.
Müşteri ödemeden önce
Faturalar sekmesine dokunun ve faturayı Ödenmemiş altında açın.
Hizmetler bölümünde iptal ücreti satırına dokunun.
Sol üstteki silme düğmesine dokunun ve Kaldır seçeneğini seçin.
Fatura yeni toplamla kendiliğinden kaydedilir. Ücret tek satırsa bunun yerine faturayı silin: sağ üstteki ... simgesine dokunun ve Sil seçeneğini seçin.
Android’de ücret satırına dokunun, aşağı kaydırın, Kaldır öğesine dokunun ve onaylayın. Web uygulamasında faturayı açın, Hizmetler bölümündeki ücret satırının kaldırma düğmesine tıklayın ve kaydedin.
Müşteri ödedikten sonra
Ona ücret kadar alacak verin:
Müşteriler sekmesine dokunun ve müşteriyi açın.
Alacak dekontları bölümünde Alacak dekontu ekle öğesine dokunun.
Ücreti Tutar alanına, “İptal ücretinden vazgeçildi” gibi bir açıklamayı Neden alanına girin.
Kaydedin. Müşterinize alacağı olduğu bildirilir ve bunu bir sonraki faturasında kullanabilirsiniz.
Bunun yerine parayı geri vermek için ödemeyi iade edin. Bkz. Ödeme nasıl iade edilir?
Rezervasyon sırasında ödediyse
Randevu iptal edildiğinde ücret, iadesinden düşülmüştü. Ücretten vazgeçmek için faturayı açın, Ödemeler altındaki ödemeye dokunun, Özel iade seçeneğini seçin ve ücret tutarını girin. Bkz. Ödeme nasıl iade edilir?
Baştan hiç ücret almayın
Bir randevuyu kendiniz iptal ederken Walkies ücreti sorduğunda Ücret alma seçeneğini seçin. Bkz. Randevu nasıl iptal edilir?
Bilmeniz gerekenler
Faturaları yalnızca yöneticiler ve alt yöneticiler değiştirebilir, alacak ekleyebilir veya iade yapabilir.
Ücreti kaldırmak randevuyu geri getirmez. Gerekirse yeniden rezervasyon yapın.
Ücret almayı bırakmak için İptaller içinde İptal ücreti uygula seçeneğini kapatın. Bu yalnızca bundan sonraki iptalleri etkiler. Bkz. İptal ücreti nasıl belirlenir?
Alacak hakkında daha fazlası için bkz. Müşteriye nasıl alacak verilir?