Müşterilerinizden Walkies Journal uygulamasında sizden rezervasyon yapabilmeleri için önce gecikmiş faturalarını ödemelerini nasıl isteyeceğiniz aşağıda anlatılıyor. Ödemeleri güncel olan müşteriler her zamanki gibi rezervasyon yapar.
Bu video İngilizcedir.
Açın
Ana sayfa ekranındaki menü düğmesine dokunun. iPad’de kenar çubuğundadır.
Aşağı kaydırıp Müşteri rezervasyonu satırına dokunun.
Rezervasyon talepleri altında Müşteri rezervasyonuna izin ver seçeneğinin açık olduğunu kontrol edin. Ödenmemiş faturalar yalnızca bu açıkken görünür.
Ödenmemiş faturalar altında Ödenmemiş fatura varsa rezervasyonları engelle seçeneğini açın.
Kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
Web uygulamasında Ayarlar'a gidin, Randevular altında Müşteri rezervasyonu'nu seçin ve Ödenmemiş fatura varsa rezervasyonları engelle seçeneğini açın. Ayar hemen kaydedilir.
Hangi faturalar sayılır
Bir fatura, son ödeme tarihi geçtiğinde ve hâlâ ödenmesi gereken bir tutar varsa sayılır. Son ödeme tarihi bugün olan bir fatura ancak ertesi gün sayılmaya başlar.
Son ödeme tarihi olmayan faturalar ve ödendi olarak işaretlenen faturalar hiçbir zaman sayılmaz.
Ödenmesi gereken tutar, ödemeler ve iadelerden sonra kalan tutardır. Faturaya uyguladığınız alacak ödenmiş sayılır. Uygulanmamış alacak sayılmaz.
Hâlâ işlenmekte olan bir kart ödemesi, onaylanana kadar sayılmaya devam eder.
Müşterileriniz ne görür
Gecikmiş faturası olan bir müşteri rezervasyon yapmak istediğinde rezervasyon adımları yerine Rezervasyon yapmak için bekleyen faturalarınızı ödeyin ekranını görür:
“Gecikmiş faturalarınız var. Bunları ödediğinizde hemen rezervasyon yapabilirsiniz.”
Ödenecek tutar ve müşterinin borçlu olduğu toplam.
En eskisinden başlayarak her gecikmiş fatura, kalan tutarı ve Faturayı öde düğmesi. Bu düğme faturayı açar ve müşteri, o fatura için ayarladığınız yöntemle öder.
Müşteri ödeme yaptıktan sonra uygulama yeniden kontrol eder ve gecikmiş bir şey kalmadığı anda rezervasyon adımları açılır. Yine de bir rezervasyon gönderilirse, örneğin uygulamanın eski bir sürümünden, “Lütfen rezervasyon yapmadan önce gecikmiş faturalarınızı ödeyin.” mesajıyla reddedilir.
Bilmekte fayda var
Bu ayar başlangıçta kapalıdır ve tüm Walkies planlarında vardır.
Yalnızca müşterilerin kendi başlarına rezervasyon yapmasını engeller, Walkies Journal uygulamasında ya da bir web tarayıcısında. Siz onlar için randevu oluşturmaya devam edebilirsiniz.
Bir müşteri size Walkies dışında ödeme yaparsa, örneğin nakit ya da banka havalesiyle, rezervasyon yapabilmesi için ödemeyi kaydedin. Bkz. Ödeme nasıl kaydedilir?
Bir müşteriye fatura hatırlatması göndermek için bkz. Fatura hatırlatması nasıl gönderilir?
Kendi işletmenizin de müşterisiyseniz Walkies Journal uygulamasından yaptığınız rezervasyonlar diğer müşterilerinizle aynı kurala tabidir.
Müşteri rezervasyonu ayarlarını yalnızca yöneticiler ve yardımcı yöneticiler değiştirebilir.