Henüz müşteriniz olmayan kişiler Walkies web sitenizden rezervasyon talep edebilir. Kaydolur, kendi bilgilerini ve evcil hayvanlarını ekler ve size bir rezervasyon talebi gönderirler. Nasıl çalıştığını ve onları nasıl kabul edeceğinizi burada bulabilirsiniz.
Bu video İngilizcedir.
Yeni müşteri rezervasyonlarını açma veya kapatma
Ana sayfa ekranındaki menü düğmesine dokunun. iPad’de kenar çubuğundadır.
Aşağı kaydırıp Müşteri rezervasyonu satırına dokunun.
Yeni müşteriler altında Yeni müşteri rezervasyonlarına izin ver seçeneğini açın ya da kapatın. Bu seçenek başlangıçta açıktır ve yalnızca Müşteri rezervasyonuna izin ver açıkken görünür.
Kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
Web uygulamasında bu ayar Ayarlar > Müşteri rezervasyonu bölümündedir ve değişiklikler hemen kaydedilir.
Yeni müşteriler ne yapar
Web sitenizin ana sayfasında Rezervasyon talep et düğmesine dokunurlar.
Kaydolurlar ya da zaten bir Walkies Journal hesapları varsa giriş yaparlar. Sayfada marka renginiz ve eklediyseniz logonuz kullanılır.
Adlarını, e-posta adreslerini, telefon numaralarını, adreslerini ve acil durum kişilerini ekler, müşterilere sorduğunuz özel soruları yanıtlarlar.
Hizmeti, tarihi ve saati seçer, evcil hayvanlarını ekler ve talebi gönderirler. Müşterilerden rezervasyon sırasında ödeme istiyorsanız ödeme bloke edilir ve yalnızca talebi kabul ettiğinizde tahsil edilir.
Yeni müşterinizin tarafı için bkz. Yeni bir bakıcının web sitesinden nasıl rezervasyon yaparım?
Sizin gördükleriniz
“Yeni müşteriden rezervasyon talebi” bildirimini alırsınız ve e-postada bunun müşterinin sizinle ilk rezervasyonu olduğu belirtilir.
Talep, diğerleri gibi Gelen kutusu > Talepler bölümündedir.
Talebi açtığınızda tarihin üstünde Yeni müşteri afişi görünür. Müşterinin nereden geldiğini görmek için afişe dokunun.
Müşteri Müşteriler listesinin en üstünde, Beklemede altında görünür. Profilinde “Bu müşteri onay bekliyor.”, her yeni evcil hayvanda ise “Bu evcil hayvan onay bekliyor.” yazar. Ne anlama geldiğini görmek için afişe dokunun.
Bekleyen müşteriler ve evcil hayvanları için diğer müşterilerde olduğu gibi kendiniz randevu oluşturabilirsiniz.
Yeni bir müşteriyi kabul etme
Talebi açın ve Kabul et düğmesine dokunun. Rezervasyon onaylanır, müşteri ve o rezervasyondaki evcil hayvanlar etkin hale gelir. Bkz. Rezervasyon talebi nasıl kabul edilir ya da reddedilir?
Reddederseniz müşteri ve evcil hayvanları beklemede kalır ve müşteri size yeni bir talep gönderebilir.
Bir müşteriyi rezervasyon olmadan etkinleştirme
Müşteriler sekmesine dokunun ve müşteriyi açın.
Sağ üstteki ... düğmesine, ardından Etkin olarak işaretle seçeneğine dokunun.
Onaylamak için Etkin olarak işaretle seçeneğine dokunun. Müşterinin bekleyen evcil hayvanları da etkin hale gelir. Mevcut randevular ve faturalar değişmez.
Tek bir evcil hayvanı etkinleştirmek için evcil hayvanı açın, ... düğmesine dokunun ve Etkin olarak işaretle seçeneğini belirleyin. Bu müşteriyle çalışmak istemiyorsanız bunun yerine Arşivle seçeneğini belirleyin.
Yeni müşteriler ne zaman rezervasyon yapamaz
Yeni müşteri rezervasyonlarına izin ver ya da Müşteri rezervasyonuna izin ver kapalıyken web sitenizde Rezervasyon talep et düğmesi bulunmaz.
Yeni müşteri rezervasyonlarına izin ver kapalıyken rezervasyon sayfanıza gelen herkese çevrimiçi yeni müşteri rezervasyonu almadığınız söylenir ve sizinle doğrudan iletişime geçmeleri istenir. Müşterileriniz yine de orada giriş yapıp rezervasyon yapabilir.
En fazla 4 müşteri içeren Free planda, bu sınıra ulaştığınızda yeni ziyaretçiler kaydolamaz. Bunun yerine sizinle iletişime geçmeleri istenir.
Bilmekte fayda var
Yeni bir müşterinin ilk rezervasyonu her zaman sizin kabulünüzü gerektirir.
Yeni bir müşterinin ilk rezervasyonunu tanışma ziyareti gibi seçtiğiniz bir hizmet yapabilirsiniz. Bkz. Yeni müşterilerin önce belirli bir hizmeti rezerve etmesini nasıl sağlarım?
Yeni bir müşteri bu şekilde kaydolduğunda olağan “Journal bağlandı” bildirimini almazsınız. Bunun yerine rezervasyon talebi size bildirilir.
Yeni bir müşteri Walkies Journal uygulamasında başka bir bakıcıya bağlıysa bağlantısını size değiştirmesi istenir. Eski bakıcısı kayıtlarını saklamaya devam eder.
Yeni müşterilerin e-postaları başlangıçta açıktır. Walkies Journal uygulamasına ihtiyaç duymazlar: e-postalarındaki bağlantılar bir web tarayıcısında açılır.