Ось як дозволити клієнтам самим скасовувати свої записи в застосунку Walkies Journal і задати, за скільки часу вони мають про це повідомити.
Це відео англійською мовою.
Налаштування правил скасування
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
Прокрутіть вниз і торкніть Скасування.
У розділі Скасування клієнтом увімкніть Дозволити скасування клієнтом.
У розділі Безкоштовне скасування кнопками + і - задайте Днів до запису, тобто за скільки днів клієнти мають повідомити про скасування.
Торкніть ✓, щоб зберегти.
У вебзастосунку відкрийте Параметри й виберіть Скасування в розділі Записи. Кожна зміна зберігається одразу.
Щоб стягувати плату, коли запис скасовують пізніше, увімкніть Стягувати плату за скасування в розділі Плата за скасування. Дивіться Як задати плату за скасування?
Як працює строк повідомлення
Рахуються повні дні від сьогодні до дня запису.
0: клієнти можуть скасувати будь-який запис, який ще не почався, навіть у день запису.
1: клієнти можуть скасувати запис не пізніше ніж напередодні, але не в сам день запису.
2: клієнти можуть скасувати запис не пізніше ніж за два дні, і так далі.
Якщо строк уже минув, клієнтам повідомляють, що час для скасування закінчився, і просять натомість написати вам.
Якщо ви стягуєте плату за скасування, клієнти все одно можуть скасувати запис у цей період, але спершу бачать плату й погоджуються її сплатити. Коли плату ввімкнено, період становить щонайменше 1 день.
Що клієнти можуть і не можуть скасувати
Вони не можуть скасувати запис, який уже почався, або груповий запис із тваринами інших клієнтів.
Для повторюваного запису вони вибирають, скасувати лише цей запис чи його і всі наступні.
Якщо скасування вимкнено, клієнтів просять написати вам, щоб скасувати запис.
Корисно знати
Ви отримуєте сповіщення, коли клієнт скасовує запис. Якщо стягується плата за скасування, її видно у сповіщенні й електронному листі.
Ви завжди можете скасувати записи самі. Дивіться Як скасувати запис?
Коли плата не стягується, рахунок за скасований запис автоматично не видаляється. Перевірте його й за потреби видаліть або змініть.