Ось як стягувати плату, коли запис скасовують надто близько до дати, і що тоді відбувається з рахунком.
Це відео англійською мовою.
Увімкнути плату за скасування
Торкніть кнопку меню на екрані Головна. На iPad вона в бічній панелі.
Прокрутіть вниз і торкніть Скасування.
У розділі Безкоштовне скасування кнопками + і - задайте Днів до запису. За запис, скасований пізніше, можна стягнути плату.
У розділі Плата за скасування увімкніть Стягувати плату за скасування.
У розділі Тип плати виберіть Відсоток, Фіксована сума або Повна ціна.
Для відсотка чи фіксованої суми введіть значення в полі Сума.
Перевірте Підсумок і торкніть ✓, щоб зберегти.
У вебзастосунку відкрийте Параметри й виберіть Скасування в розділі Записи. Кожна зміна зберігається одразу, а поле Сума розташоване в розділі Тип плати.
Якщо суму не вказано, під час збереження ви побачите, що не так: «Додайте суму більше нуля.» або «Додайте відсоток від 1 до 100.»
Типи плати
Відсоток: частка ціни запису, від 1% до 100%. Коли ви вмикаєте плату вперше, стоїть 50%.
Фіксована сума: фіксована сума, наприклад 10,00 £. Вона ніколи не перевищує ціну запису.
Повна ціна: уся ціна запису.
Ціна складається з послуг і надбавок запису мінус знижки. Дорога й чайові не враховуються. До плати додається податок за ставкою рахунку або за ставкою вашої компанії, якщо рахунку ще немає.
Підсумок
Поки плату ввімкнено, Підсумок простими словами описує ваші правила й змінюється разом із налаштуваннями:
Якщо Дозволити скасування клієнтом увімкнено, там написано, наприклад, «Клієнти можуть безкоштовно скасувати запис щонайпізніше за 2 дні. Після цього вони все ще можуть скасувати, але сплатять 50% від ціни запису.»
Якщо вимкнено, там написано, наприклад, «Якщо запис скасовано менше ніж за 2 дні, ви можете стягнути 50% від ціни запису.»
Там також сказано, що з платою період безкоштовного скасування становить щонайменше 1 день. Коли плату ввімкнено, Днів до запису не може бути менше 1.
Коли клієнт скасовує запізно
Якщо Дозволити скасування клієнтом увімкнено, клієнти все одно можуть скасувати запис у межах вашого періоду безкоштовного скасування. Застосунок Walkies Journal спершу показує їм плату, і вони вибирають Скасувати й сплатити або Залишити запис.
Ви отримуєте сповіщення, а у сповіщенні й електронному листі вказано плату, наприклад «Стягнуто плату за скасування 10,00 £.»
Якщо Дозволити скасування клієнтом вимкнено, клієнти не можуть скасовувати самі. Коли ви скасовуєте за них, ви вирішуєте, чи стягувати плату. Дивіться Як скасувати запис?
Рахунок на плату
Коли стягується плата, Walkies сам змінює рахунок клієнта:
Неоплачений рахунок: вартість запису замінюється одним рядком плати, наприклад «Плата за скасування: Прогулянка, чт, 12 лист. (Milo)». Інші записи в рахунку не змінюються.
Оплачений рахунок: та сама зміна, а все, що клієнт сплатив понад нову суму, стає для нього кредит-нотою. Нічого не повертається автоматично.
Рахунку ще немає: створюється новий рахунок лише на плату, і його надсилають клієнту, як будь-який рахунок.
Оплачено під час бронювання: клієнту повертають сплачене за цей запис за вирахуванням плати.
Повна ціна: вартість запису залишається без змін. Якщо рахунку ще немає, створюється рахунок на повну ціну.
Рахунок, який ви змінили вручну так, що його рядки більше не відповідають запису, залишається без змін.
Корисно знати
Діє та плата, яка налаштована в момент скасування запису. Зміна налаштувань не впливає на вже стягнуту плату.
Плата стягується лише за візити в межах вашого періоду безкоштовного скасування. Для повторюваного запису плати підсумовуються.
Запити на бронювання й відхилені запити ніколи не мають плати, а скасувати те, що вже почалося, не можна.
Плата за скасування доступна на всіх тарифах.
Щоб звільнити клієнта від плати, дивіться Як скасувати плату за скасування?
Щоб клієнти могли самі скасовувати свої записи, дивіться Як задати правила скасування?