Якщо вкладка Рахунки порожня або рахунку, який ви очікуєте, немає, виконайте ці перевірки по черзі. Архівація клієнта ніколи не приховує його рахунки, а якщо ви можете відкрити вкладку Рахунки, ви адміністратор, тож причина не у вашій ролі.
1. Перевірте потрібну вкладку
На екрані Рахунки вгорі є три вкладки, і кожна показує своє:
Не оплачено: рахунки, які ще не оплачено повністю.
Оплачено: рахунки, які оплачено, найновіші спершу. Прокрутіть униз, щоб побачити старіші.
Автоматичні: ваші розклади автоматичних рахунків, а не рахунки, які вони створюють. Створені ними рахунки з’являються на вкладках Не оплачено або Оплачено.
Рахунок переходить із вкладки Не оплачено на Оплачено, щойно його оплачують, тож на вкладці Не оплачено оплаченого рахунку не буде.
2. Очистьте пошук
Якщо ви ввели щось у поле пошуку вгорі екрана Рахунки, показуються лише відповідні рахунки. Очистьте пошук, щоб побачити їх усі.
3. Перевірте, чи рахунок створено
Рахунок існує, лише коли його створено. Записи не завжди його створюють:
Без рахунку: записи, для яких задано Без рахунку, його ніколи не створюють.
Під час бронювання: рахунок створюється, коли запис бронюють або коли ви приймаєте запит клієнта.
Після початку: рахунок створюється, коли починається прогулянка чи візит, а не раніше.
Автоматичні рахунки: створюються за своїм розкладом, тож нічого не з’являється до першої запланованої дати.
Вручну: створюється, коли ви торкаєтеся ✓, щоб його зберегти.
Щоб побачити рахунки одного клієнта, відкрийте його в розділі Клієнти, торкніть ..., а потім Рахунки.
4. Перевірте з’єднання
Рахунки завантажуються з інтернету. Без сигналу або з дуже повільним з’єднанням список може здаватися порожнім, доки не завантажиться. Спробуйте ще раз із кращим з’єднанням.
5. Перевірте, чи ви в потрібному акаунті
Рахунки належать компанії. Якщо ви ввійшли з іншою адресою ел. пошти або приєдналися до команди іншої компанії за запрошувальним посиланням, ви дивитеся на іншу компанію з її власними рахунками. Перевірте, що ви ввійшли з тією адресою ел. пошти, яку зазвичай використовуєте для свого бізнесу.
Рахунок досі не знайдено?
Якщо після цих перевірок рахунок усе ще не показується, зв’яжіться з нами через Меню > Написати нам і повідомте ім’я клієнта та приблизну дату створення рахунку, щоб ми могли розібратися.
Корисно знати
У членів команди вкладки Рахунки немає взагалі. Вони не бачать рахунків і цін. Дивіться Що можуть бачити й робити члени команди?
Рахунки архівованих клієнтів усе одно показуються в розділі Рахунки. Дивіться Як архівувати або відновити клієнта?